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Gestione remota D6400

Buongiorno. Ho questo rooter da almeno un anno e la gestione romora ha sempre funzionato. Da un mese a questa parte non riesco più a collegarmi col server di gestione remota naturalmente utilizzando la app genie. Qualcuno ha qualche dritta da darmi per capire cosa sia successo.
Grazie
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Re: Gestione remota D6400


@ElisabettaL  ha scritto:

Gentile @faustoc,

Bentornato nella Community.

 

Che versione firmare ha il D6400?

L'App Genie è aggiornata all'ultima versione?

Visualizza qualche errore quando cerca di accedere?

 

Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR



In rosso mue risposte.

 

Che versione firmare ha il D6400? V1.0.0.60_1.0.60

L'App Genie è aggiornata all'ultima versione? si

Visualizza qualche errore quando cerca di accedere? 

ti giro allego schermata di cosa mi dice alla fine del tentativo di connessione:

 Screenshot_2018-09-03-20-09-59.png

Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

si

Visualizza soluzione nel messaggio originale

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Re: Gestione remota D6400

Gentile @faustoc,

Bentornato nella Community.

 

Che versione firmare ha il D6400?

L'App Genie è aggiornata all'ultima versione?

Visualizza qualche errore quando cerca di accedere?

 

Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

 

Saluti

Elisabetta

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Re: Gestione remota D6400


@ElisabettaL  ha scritto:

Gentile @faustoc,

Bentornato nella Community.

 

Che versione firmare ha il D6400?

L'App Genie è aggiornata all'ultima versione?

Visualizza qualche errore quando cerca di accedere?

 

Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR



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Che versione firmare ha il D6400? V1.0.0.60_1.0.60

L'App Genie è aggiornata all'ultima versione? si

Visualizza qualche errore quando cerca di accedere? 

ti giro allego schermata di cosa mi dice alla fine del tentativo di connessione:

 Screenshot_2018-09-03-20-09-59.png

Ha provato a disattivare e riattivare la gestione remota?

si

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Re: Gestione remota D6400

Gentile @faustoc,

Grazie per la risposta.

Innanzitutto aggiorni il firmware del D6400 all'ultima versione e riprovi.

 

Ha seguito gli step indicati nel manuale Genie per l'accesso remoto?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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