Rispondere

Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

ClarissaC92
Aspirant

Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Salve, ho problemi con la connessione alla banda 5ghz, la luce Blu del router è accesa ma ne il mio pc ne altri dispositivi trovano la rete facendo la ricerca. Ho già controllato e il mio pc ha una scheda di rete 802.11n ed è compatibile. Non riesco a modificare ne il canale ne altro dal Netgear Genie, è come se fosse tutto bloccato solo con la banda a 2.4ghz , quest'ultima funziona correttamente. Grazie Cordiali Saluti
Messaggio 1 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Gentile @ClarissaC92,

Il Router è nuovo? Ha sempre avuto il problema o si è presentato da poco?

 

Se entra nel router da www.routerlogin.com > Basic> Wireless, la rete 5GHz ha la spunta vicino Enable SSID Broadcast?

Se no, la aggiunga per favore. Se sì, provi a toglierla, salvare e rimetterla.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 7
ClarissaC92
Aspirant

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Il router non è nuovo, ha già qualche anno e il problema si è presentato da poco; prima riuscivo a collegarmi sia con la 2,4ghz che con la 5ghz, adesso solo con la 2.4.

In tutta casa solo lo smartphone Samsung s4 riesce a trovare la rete 5ghz, gli altri pc no nonostante abbiano la scheda 802.11n. 

Ho eseguito la procedura consigliata ma non è cambiato nulla.

Attendo nuovi consigli

Cordiali Saluti

Messaggio 3 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Gentile @ClarissaC92,

Mi scuso per il ritardo della risposta.

 

Provi un reset del dispositivo. La rete sembra funzionare correttamente però, dato che lo smartphone funziona. Che pc usa e con che sistema operativo/versione?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 7
ClarissaC92
Aspirant

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Salve, come faccio ad effettuare il reset del dispositivo?

Il pc che uso è un Acer Aspire 5750G con Windows 10, la scheda di rete è 802.11n

Messaggio 5 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

@ClarissaC92,

Per il reset tenga premuto il foro reset sul retro per almeno 7 secondi.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Gentile @ClarissaC92,

mi dispiace che il problema non sia risolto.

 

A questo punto le consiglierei in caso di contattare il supporto tecnico.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 7 di 7
Statistiche discussione
  • 6 risposte
  • 4294 visualizzazioni
  • 0 kudos
  • 2 con conversazione attiva