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connessione D6100 - samsung A3 2016
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connessione D6100 - samsung A3 2016
Salve a tutti,
ho il suddetto router Wifi in casa, router con cui mi trovo benissimo che gestisce tranquillamente Imac, portatile, tablet, chromecast e PS4...
il problema mi nasce dal fatto che non riesco in nessun modo a collegarmi al Wifi tramite un samsung A3 (2016), vedo la rete, il cellulare continua costantemente a tentare l'accesso ma non c'è modo...le ho già tentate di tutte tramite il Cellulare: controllare più volte la password, forzare un indirizzo IP, installare App che controllino e stabilizzino il Wifi etc etc, ho pure fatto un reset di fabbrica cancellando tutto i miei dati pur di farlo collegare, ma non c'è modo.
Ci tengo inoltre a precisare che il suddetto Cellulare si collega perfettamente a qualuqneu altro tipo di Wifi, router di colleghi, modem di un altro appartamento, aeroporti, wifi free in qualuqneu città....
c'è qualche impostazione, forzatura che posso tentare tramite l'interfaccia del router? non ho più idee... grazie...
PS ho già tentato di cambiare canale al Wifi, ma non ho risolto
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
Gentile @federicof,
Benvenuto nella Community.
Altri cellulari riescono a collegarsi al router?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
salve @ElisabettaL,
grazie della risposta,
sono stati collegati senza problemi un Lumia 640 e un Lumia 800, mentre come tablet ho un Asus anche quello senza problemi...
in un primo tempo pensavo fosse un problema del Samsung A3, ma nell'ultimo mese mi sono spostato molto per lavoro e l'ho testato su un'infinità di Wifi e non ho mai avuto un problema... sembra proprio che sia il cell che il router funzionino perfettamente ma siano incompatibili tra di loro...
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
Gentile @federicof,
ha provato a scollegare totalmente tutti i dispositivi dal WIFI e provare a collegare solo il cellulare in questione?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
Salve @ElisabettaL,
grazie del supporto, ho fatto la prova che mi ha indicato, spento tutti i device collegati al router, per sicurezza l'ho anche riavviato,
ma il problema è rimasto invariato: il cellulare vede il Router tenta la connessione ma sembra che venga costantemente o bloccato o respinto,
allego un piccolo video per dare un'idea, coem si vede ogni tot secondi prova a connettersi:
la ringrazio per eventuali nuovi suggerimenti,
un saluto,
Federico
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
Buongiorno @federicof,
Il problema è per entrambe le reti, 2.4GHz e 5GHz?
Che tipo di wifi ha impostato (802.11 b/g/n 2.4 GHz, 802.11 a/n/ac 5 GHz)?
Ha qualche antivirus installato nel telefono? Se lo disattiva, ha lo stesso problema?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
gentile @ElisabettaL,
le reti dovrebbero funzionare entrambe, tant'è che un vecchio portatile mi si collega al 2.4GHz mentre Imac e tablet al 5GHz,
il cellulare Samsung che ha problemi credo che veda solo la 2.4 GHz, perchè gli altri device la 5GHz la vedono nominata come "NETGEAR33-5G" mentre l'unica rete vista dal cellulare (a cui però non si collega) èsemplicemente "NETGEAR33"
sul telefono non ho alcun antivirus installato, tra l'altro ho fatto il reset alle impostazioni di fabbrica da poco.
per il tipo di Wifi impostato le riporto qui di seguito la schermata del modem perchè di più non mene intendo, mi faccia sapere se posso provare a cambiare quaclhe parametro
Tipo di wifi
la ringrazio per la disponibilità e la pazienza,
saluti,
Federico
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
Gentile @federicof,
grazie per le informazioni.
Potrebbe inviarmi lo screenshot della schermata di Basic>Setup>Wireless Setup. Solo si assicuri per favore di coprire le password delle due reti.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
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Re: connessione D6100 - samsung A3 2016
Gentile @federicof,
grazie per le ulteriori informazioni.
A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriori verifiche, facendo presente le prove e le informazioni già fornite.
Una volta trovata la soluzione, la inviterei ad aggiornare questo thread.
Saluti e buona giornata
Elisabetta
Team NETGEAR