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Hola a todos,
les confirmo que fue lanzada la nueva versión de la app Nighthawk v2.5.1.10, les invito a actualizarla para resolver el problema.
Agradecemos mucho su paciencia y colaboración.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
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Re: No muestra dispositivos conectados
Hola @Juanito20
bienvenido en la Comunidad 🙂
Para colectar más detalles, le pediría lo siguiente:
1. ¿La sección de la aplicación Nighthawk es "Device manager"?
2. ¿Ya no aparece ningún dispositivo conectado? ¿Podría proporcionar un pantallazo?
3. ¿Tiene algún mensaje de error al seleccionar el Device manager?
4. ¿Qué versión es la aplicación (por ejemplo, 2.5.0.47)? ¿Es Android o iOS?
5. ¿Cuál es la versión exacta del firmware en el router R6020?
6. ¿El problema se presentó después de alguna actualización?
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
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Aplicación Nighthawk no detecta ningún dispositivo conectado (ni mi celular)
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Re: No muestra dispositivos conectados
Hola @Juanito20 y @nrivera
después de unas verificaciones, quiero informarle que nuestros ingenieros están informados sobre este problema y están trabajando para resolverlo lo antes posible.
Mientras tanto, agradecemos su paciencia y colaboración.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
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Re: No muestra dispositivos conectados
Gracias por tu pronta respuesta.
Hoy al abrir la aplicación me di cuenta que nuevamente se muestran mis dispositivos.
Me pediste información sobre el router, si necesitas esa información te la mando lo más pronto que pueda.
Gracias por tu ayuda y tiempo en contestarme. Espero y más adelante no haya otro problema.
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Re: No muestra dispositivos conectados
Hola @Juanito20
gracias por ponernos al día, no hace falta que envíe esa información como ya se identificó el problema 🙂 ¡gracias a usted para señalarlo!
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
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Hola a todos,
les confirmo que fue lanzada la nueva versión de la app Nighthawk v2.5.1.10, les invito a actualizarla para resolver el problema.
Agradecemos mucho su paciencia y colaboración.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR