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app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
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app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
Hola buenos dias, desde la ultima actualizacion para la app nighthawk ios, no se muestra los dispositovos conectados y no puedo controlar cosas muy utiles como cortar la conexion a mi hijo por ejemplo. Podrian revisarlo y ver si cualgan un enlace a la version anterior que si funcionaba, Un saludo desde españa.
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Re: app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
Hola @Danielcas,
¡Bienvenido en la Community NETGEAR!
¿Podría confirmar si tiene el mismo problema al utilizar la interfaz web del enrutador?
¿Ha intentado desinstalar y reinstalar la aplicación?
Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
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Re: app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
La interfaz de la web va perfecto. El problema fue desde la ultima actualización de la app. Elimine la aplicación y las cokie y sigue igual. Se ha actualizado hoy mismo el router y sigue igual. No funciona la pestaña de dispositivos conectados. Un saludo
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Re: app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
Hola @Danielcas,
¿Es possible que su aplicación no esté detectando el enrutador Nighthawk XR500 y no solo los dispositivos?
Este problema puede deberse a un par de cosas: que su enrutador esté configurado en modo AP o que su dispositivo móvil esté conectado a varias redes al mismo tiempo. Por ejemplo, puede estar conectado a su red LTE y a la red WiFi del enrutador al mismo tiempo.
Me gustaría recomendar el siguiente artículo kb (en inglés), podría ayudarle: Why can’t my Nighthawk/Orbi App detect my Nighthawk/Orbi device?
Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
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Re: app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
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Re: app nighthawk ios 2.8.0.15 no muestra dispositivos conectados
Hola @Danielcas,
Si no puede resolver ni siquiera con estas sugerencias le recomendaría que se ponga en contacto directamente con el soporte técnico haciendo clic aquí.
Los colegas intentarán ayudarla a encontrar una solución al problema.
Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR