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Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

aaronibm21
Luminary

CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

Buenos dias, llevo casi 6 meses con mi router xr500 de NetGear, despues de luchar con el panel Dumaos para configurarlo, conseguir quitar el router de la compañia y poder poner el xr500 como router principal, ahora me encuentro que cada vez que quiero acceder al panel dumaos, no me cargan los raps, tengo que reiniciar el router para poder acceder a ellos y por otro lado conincide con al caida de red wifi , deja de funcionar la wifi del router y tengo que volver a reiniciarlo, es decir, tengo que reiniciar el router cada dia almenos una vez. Estoy por gestionar la devolucion. 

Model: XR500|Nighthawk Pro Gaming Router
Mensaje 1 de 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

Hola @aaronibm21,

 

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

 

¿Podría confirmar qué versión de firmware tiene su XR500?

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 2 de 7
aaronibm21
Luminary

Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

Hola buenos dias!!

      segun veo en la aplicacion del movil desde donde controlo el router y puedo ver informacion, me indica que tengo 

      la version del firmware v2.3.2.120 si fuera necesario tambien puedo aportar el numero de serie .  

 

Model: XR500|Nighthawk Pro Gaming Router
Mensaje 3 de 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

Hola @aaronibm21,


Gracias por su respuesta Emoticono feliz


¿Podría confirmar si sucedió algo en particular antes de que comenzaran a ocurrir estas desconexiones?

 

¿Ya intentó hacer un reset del dispositivo?

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 4 de 7
aaronibm21
Luminary

Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

El sintoma de errores en la wifi los tenia desde el principio, pensaba que era porque tenia puesto el router de la compañia como principal , pero aun teniendo el xr500 como principal me sigue pasando. 

 

Si que he probado a hacer un reset de fabrica, y sigo con los mismos problemas. Antes de jugar cada dia tengo que hacer un reset al router . sino imposible cargar los raps del netduma .  

y el tema de la wifi es alucinante, se desconecta cada 3 por 4. 

Model: XR500|Nighthawk Pro Gaming Router
Mensaje 5 de 7
aaronibm21
Luminary

Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

He verificado última versión correcta.

Se han realizado varios resets.

Y sigo igual, comienzo un trámite de devolución o cambio del aparato???
Model: XR500|Nighthawk Pro Gaming Router
Mensaje 6 de 7
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired

Re: CORTES WIFI Y BLOQUEO RAPS PANEL DUMAOS

Hola @aaronibm21


¿Podría confirmar si por casualidad ha intentado ponerse en contacto con el soporte técnico para estos problemas?

Si es así y si dejaron un número de caso, ¿podría compartirlo por mensaje privado?

 

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Mensaje 7 de 7
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