La red 5G se cae cada rato

[LRetana]

Buenas,

Aquirimos un router R7000, y he querido usar en varias computadoras la red 5G, pero tengo el problema que dficha red se cae cada rato, hay que estar reseteando el router para que vuelva a funcionar.

Agradeceria cualquier ayuda para solucionare este problema.

[CRV18]

Tengo el mismo problema con este router, al principio todo bien y ahora no jala ninguna red, me saca a cada rato hasta las que tienen ethernet. Ayuda!

[ErikaMa]

Buenos días,

@CRV18 ¡bienvenido en la Comunidad de NETGEAR!

@LRetana ¡bienvenido de nuevo!

@LRetana entiendo que su problema es solo con la frecuencia 5GHz, ¿es correcto?

¿La frequencia WiFi 2.4GHz y la conexión por cable funcionan sin problema?

¿Qué firmware está instalado en el R7000?

Si el router ya está actualizado, podría hacer unas pruebas cambiando el canal WiFi en uso para 5GHz.

@CRV18, ¿su problema es igual al de LRetana con 5GHz?

Desde lo que escribió parece que en su caso toda la red se bloquea tanto en WiFi como por cable. Aconsejo que controle la versión del firmware.

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

[LRetana]

Buenas Erika,

Generalmente solo la 5G se bloquea, en ocaciones se caen las otras redes

[ErikaMa]

Hola @LRetana,

como comenté en mi mensaje anterior, le aconsejo que controle el firmware del R7000 y, si el problema persiste, intente cambiar canal WiFi.

En esta página de soporte puede ver y descargar los firmware para este modelo, el último hasta ahora es el Hot Fix 1.0.11.122.

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR