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Reinicios contínuos Netgear XR500

JLAM78
Aspirant

Reinicios contínuos Netgear XR500

Hola a todos,

 

Tengo este router desde Diciembre. No he tenido ningún problema hasta Septiembre de este año, cuando sin causa aparente el router ha empezado a reiniciarse solo cada uno o dos días. Está actualizado al último firmware disponible y también he probado a resetarlo a valores de fábrica. Otras pruebas que he hecho ha sido cambiarlo de regleta de alimentación, cables de red, etc.

 

No tengo ninguna configuración en particular, lo uso básicamente para trabajar (dos VPNs simultáneas), y navegación por internet, streaming de video, etc.

 

¿Alguien ha tenido algún problema similar? ¿Alguna solución? Es desesperante sobre todo entre semana cuando estamos trabajando.

 

Gracias!

Model: XR500|Nighthawk Pro Gaming Router
Mensaje 1 de 6
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Reinicios contínuos Netgear XR500

Hola @JLAM78,

 

¡bienvenido en la Comunidad!

 

¿Verificó que no es un problema de línea Internet?

¿El XR500 está conectado a un módem?

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 2 de 6
JLAM78
Aspirant

Re: Reinicios contínuos Netgear XR500

Hola Erika,

La conexión a internet está descartada porque con otro router neutro no ocurre.

El xr500 efectivamente está conectado al cable modem del operador de internet, que está en modo bridge.


Un saludo.
Mensaje 3 de 6
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Reinicios contínuos Netgear XR500

Hola @JLAM78,

 

¿acaso el router se recalienta antes de reiniciarse?

¿Podría confirmar que el firmware instalado es v2.3.2.56?

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 4 de 6
JLAM78
Aspirant

Re: Reinicios contínuos Netgear XR500

Hola Erika,

 

Efectivamente tengo instalada la última versión del firmware: XR500 V2.3.2.56

 

No he apreciado que el router se caliente antes de reiniciar. De hecho durante el verano, en los meses de más calor, no ha ocurrido.

 

Tengo el firewall activado con las opciones anti DoS, de hecho en los logs aparecen mucho ataques de este tipo. ¿Sería recomendable modificar esta configuración porque pueda llegar a saturar los recursos del router? ¿Hay alguna opción de obtener alguna traza detallada? Como el router se reinicia no tengo la posibilidad de revisar los logs momentos antes del reinicio.

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 6
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Reinicios contínuos Netgear XR500

Hola @JLAM78,

 

a estas alturas lo que le aconsejo es que se ponga en contacto con el Soporte técnico para controles técnicos más específicos.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 6 de 6
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