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Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

albert-dh
Guide

Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola,

al conectar el switch S8000 al router XR300 me aparece en el menu dispositivos deNetduma siempre como desconectado.  He probado asignando IP fija y por DHCP pero nada.

He reseteado en varias ocasiones ambos equipos y no hay manera de aparezca como equipo conectado.

A ver si se os ocurre el motivo y solución.

Gracias

Model: XR300|Nighthawk Pro Gaming Router
Mensaje 1 de 10

Soluciones aceptadas
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola @albert-dh

 

Gracias por su paciencia.

 

Nuestros expertos están informados del asunto, pero me confirmaron que todavía el menú de Netduma no está optimizado para mostrar el switch como conectado.

Entonces se trata de una característica que todavía no funciona y será arreglada en el futuro.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Ver la solución en mensaje original publicado

Mensaje 9 de 10

Todas las respuestas
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Estimado @albert-dh

 

¡Bienvenido en la Comunidad! 

 

Asegúrese de seguir la Guía de Instalación del S8000.

Puede encontrar más información también en este enlace al Manual del usuario.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 2 de 10
albert-dh
Guide

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola,

ayer reseteé el router XR300 y el switch S8000 y empece de cero siguiendo la Guia adjunta.  El problema persiste.

En el menu netduma del router sigue apareciendo el switch como desconectado cuando está conectado por cable.

Desde la app del móvil Netgear Insight y desde el portal propio del router aparece como conectado y puedo acceder pero desde el menu de dispositivos de netduma me sigue apareciendo como desconectado.

¿Alguna idea mas?

Gracias

Mensaje 3 de 10
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola @albert-dh

 

Gracias por la información.

 

Quiero informarle que estoy investigando este asunto aún más.

Escribiré en esta conversación cuanto antes para ponerle al día.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 4 de 10
albert-dh
Guide

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Muchas gracias
Mensaje 5 de 10
albert-dh
Guide

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola,

 

alguna novedad referente a la incidencia que expuse?


Gracias

 

Mensaje 6 de 10
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola @albert-dh

 

Lo siento por el retraso.

 

Todavía sigo esperando una respuesta por los técnicos.

Actualizaré el debate lo antes posible.

 

Gracias por su paciencia.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 7 de 10
albert-dh
Guide

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola,

gracias por la ayuda. Quedo a la espera.

Un saludo

Mensaje 8 de 10
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola @albert-dh

 

Gracias por su paciencia.

 

Nuestros expertos están informados del asunto, pero me confirmaron que todavía el menú de Netduma no está optimizado para mostrar el switch como conectado.

Entonces se trata de una característica que todavía no funciona y será arreglada en el futuro.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

Mensaje 9 de 10
albert-dh
Guide

Re: Switch S8000 aparece desconectado en router XR300

Hola,

 

de acuerdo gracias.  Quedo a la espera de próxima actualización.

 

Saludos

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