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Re: buenas tengo router r7000 no da internet

gerardobg
Aspirant

buenas tengo router r7000 no da internet

buenoas tengo router r7000 se actualizo Firmware no volvio a conectar internet ni deja entrar configuracion de router ni por 192.168.1.1

Mensaje 1 de 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Hola @gerardobg,

 

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

 

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

 

¿Después de actualizar su R7000, intentó restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica?

 

El nuevo firmware a veces introduce cambios que no son compatibles con la configuración anterior. Entonces, aunque no se garantiza que solucionen los problemas, lo primero que debe intentar es restablecer los valores de fábrica si se encuentra con algún problema. 🙂

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de Netgear

Mensaje 2 de 11
gerardobg
Aspirant

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

HOLA E INTENTADO NO PUEDO INCRESAR A LA CONFIGURACION DE ROUTER EN COMPUTADOR APARECE CONECTADO SIN INTERNET LO E RESETIADO POR EL BOTON QUE TIENE DE TRAS ROUTER Y NADA 

Mensaje 3 de 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Hola @gerardobg,

 

Gracias por su respuesta.

 

¿Podría confirmar si el dispositivo está conectado a el ordernador mediante cable ethernet o WiFi?

 

Para que podamos aislar el problema, le pediría que cambie al firmware anterior y vea si el problema persiste.

 

En cuanto al acceso a la interfaz web del dispositivo, le preguntaría si ya ha intentado borrar el caché y las cookies o usar otro navegador web?

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de Netgear

Mensaje 4 de 11
gerardobg
Aspirant

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

buenas si esta conectado por cable aparece si internet no deja  entrar al ala configuracion de router entraba por 192.168.1.12.png

Mensaje 5 de 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Hola @gerardobg,

 

Gracias por su respuesta.

 

Le aconsejo que no publiques imágenes con algunos datos sensibles, como el número de serie de su dispositivo. Me tomé la libertad de eliminar las imágenes en cuestión. 🙂

 

¿Ha probado a usar otro cable ethernet?

 

¿Podría confirmar si la conexión WiFi funciona?

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de Netgear

Mensaje 6 de 11
gerardobg
Aspirant

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Buenas si e probado por wifi por cable y nada cambie el cable por categoría 6
Mensaje 7 de 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Hola @gerardobg,

 

Gracias por su respuesta.

 

Déjeme investigar basándome en la informaciones que me ha proporcionado.

 

Me pondré en contacto lo antes posible con más informaciones al respecto.

 

Mientras tanto, le pediría que cambie al firmware anterior y vea si el problema persiste.

 

Saludos,

 

Raony
Team NETGEAR

Mensaje 8 de 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Hola @gerardobg,

 

Espero que tenga un buen dia. 🙂

 

Le escribo para saber si ha intentado cambiar el firmware a la versión anterior y si el problema persiste?

 

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

Mensaje 9 de 11
gerardobg
Aspirant

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

No me deja entrar ala configuración del router
Mensaje 10 de 11
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: buenas tengo router r7000 no da internet

Hola @gerardobg,

 

Gracias por su respuesta.

 

Ha intentado borrar el caché y las cookies o usar otro navegador web?

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de NETGEAR 

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