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Problème de détection de mouvement
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Problème de détection de mouvement
Bonjour,
j'ai deux cameras installés depuis 2 mois.
parfois l'une des cameras a l'image rose lors du visionnage.
concernant la seconde je constate que lorsqu'il fait beau (grand soleil) la détection se manifeste sans arrêt alors qu'il n'y a aucun passage.
de plus il détecte plus le passage aux extrémités de la zone de surveillance que le centre par exemple.
y a t-il une manipulation à faire pour résoudre ces problèmes?
Merci d'avance pour votre aide
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Re: Problème de détection de mouvement
Bonjour @cedric_della ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂
Je vous invite à créer un ticket sur le Support technique en vous munissant du numéro de série de la caméra qui vous pose problème et en attachant une copie écran de l'image dont mes collègues auront besoin.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Problème de détection de mouvement
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Re: Problème de détection de mouvement
Bonjour @cedric_della ,
Quels soucis perdurent par rapport à ceux que vous aviez?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Problème de détection de mouvement
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Re: Problème de détection de mouvement
Bonjour @cedric_della ,
Pouvez-vous inverser les deux caméras et voir comment elles se comportent.
Eventuellement procéder à un reset.
J'attends votre retour.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Problème de détection de mouvement
Bonjour Valérie,
J'ai essayé toutes les solutions proposé par vos collaborateurs. Rien ne change, le problème est toujours existant.
Ne serais-ce pas un défaut dans ce modèlepar hasard?
Merci d'avance pour votre retour.
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Re: Problème de détection de mouvement
Bonjour @cedric_della ,
Avez-vous rappelé le Support technique à ce sujet? Il serait bon que vous voyez directement avec eux comment opérer si les choses ne s'améliorent pas en suivant leurs conseils.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear