xr500 led power reste orange

[osthor]

bonjour,

depuis une coupure de courant, quand j allume le xr500, la led power s'allume orange, clignote une fois , puis reste orange et rien ne ce passe

quelqu'un a connu un truc similaire ?

merci d'avance pour votre aide

[ValerieD]

Bonjour @osthor,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Il semble que la coupure de courant a causé une corruption du firmware sur le routeur (c'est la signification de la Led power qui reste orange).

Pourriez-vous commencé par faire un retour aux paramètres d'usine du XR500 comme ceci:

Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 30 secondes maximum ou jusqu'à ce que le voyant d'alimentation commence à clignoter en orange, le routeur revient à ses paramètres d'usine.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[osthor]

bonjour,

j'ai essayé de reset au parametre d'usine, la led clignote et dés que je lache le bouton , la led s'éteind et plus rien

[ValerieD]

Bonjour @osthor,
 

Est-ce que vous avez accès à routerlogin.com?

Pourriez-vous essayer cette méthode puis faire un reset du routeur:

https://kb.netgear.com/fr/000053880/Comment-mettre-%C3%A0-jour-le-firmware-de-votre-produit-NETGEAR?...
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[osthor]

bonjour,

je n'ai acces a rien  via le retour

impossible d essayer le reset du lien , le fichier est endommagé , j'ai essayé plusieur fois de le telecharger mais impossible de le lancer

cordialement

[ValerieD]

Bonjour @osthor,

Dans ce cas je vous invite à joindre le Support Technique NETGEAR:

https://my.netgear.com/support/contact.aspx

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear