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Dysfonctionnement entre l'application iPhone Nighthawk et Nighthawk (RAX70)
Bonjour,
Je pose ma question ici, vu qu'il m'est impossible de contacter le service support NETGEAR pour un problème que je ne rencontrai pas par le passé.
C'est un peu compliqué pour remonter un problème, je trouve cela hallucinant au passage et pas cool du tout de la part de NETGEAR...
Périphériques:
Routeur Nighthawk AX8 AX6600 (RAX70)
Version du micrologiciel du routeur V1.0.14.134
Application iPhone Nighthawk
Version application :2.32.0.234.
Mon fonctionnement:
Mon routeur fonctionne avec un filtrage des adresses MAC, lorsqu'un nouveau périphérique se connecte au réseau il est automatiquement bloqué (fonctionnement que j'ai paramétré), j'ouvre mon application iPhone pour l'autoriser.
Le problème que je rencontre est le suivant:
Sur mon application, je vois bien que l'appareil est bloqué, je l'autorise puis je valide, je vois bien qu'il est autorisé mais en réalité ce n'est pas le cas. Je me connecte sur l'administration de mon router via un navigateur internet, pour l'administrer et la je vois que le périphérique est toujours bloqué, alors je l'autorise via l'interface web, et cela fonctionne.
Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème que je rencontre pourquoi l'application ne fonctionne-t-elle pas ?
Est-ce que quelqu'un rencontre ce même problème ?
Cela fonctionnait très bien par le passé.
Je vous remercie par avance pour votre aide, et j’espère ne pas avoir oublié une règle lié à cette communauté dans ce cas je m'en excuse.
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂 Pour commencer, je vois que la version de votre app iPhone est à jour (dernière version publiée le 14/12/2023), par contre la version du firmware du routeur n'est pas la dernière(v1.0.15.146).
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂 Pour commencer, je vois que la version de votre app iPhone est à jour (dernière version publiée le 14/12/2023), par contre la version du firmware du routeur n'est pas la dernière(v1.0.15.146).
J'ai pu essayé l'ajout d'un nouveau périphérique, cela n'a pas posé de problème avec l'application mais je surveillerai à l'avenir les mise à jour mais dommage de ne pas recevoir de notification ou que le router nous informe qu'il est à jour alors que ce n'est pas le cas!
Je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apportée, bonne fin de soirée.
