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RAX40 deconnections intempestives tout le temps !!!!
Bonjour,
mon routeur est un RAX40 , Version du firmware V1.0.3.64_1.0.1, configuré en access point.
Depuis que je l'ai, il coupe les connexions très très souvent (toutes les 10 minutes dans certains cas , par exemple depuis ce matin il n'arrete pas).
J'ai mis à jour le firmware, pas mieux aprés.
Le réseau wifi disparait de mon ordinateur (plus de SSID , et reproduit sur d'autres ordis aussi) puis le réseau wifi réapparait sur l'ordi. (SSID de retour).
Pour un retour à ce prix, c'est scandaleux !!*
Pouvez vous m'aider ?
J'ai ouvert un dossier (42395734), j'appelle dans les heures d'ouvertures du support indiquées sur le site , mais on me dit que le support est pas ouvert ....
Re: RAX40 deconnections intempestives tout le temps !!!!
Bonjour,
Je ne veux pas vous donner de faux espoirs. J'ai exactement les mêmes soucis avec le même modèle et le même firmware (V1.0.3.64_1.0.1). C'est donc encore l'une des prouesses de Netgear. Si votre routeur est sous garantie, changez le. Pour ma part, je retourne le mien.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre RAX40, je vous invite à recontacter le Support technique pour le suivi de celui-ci.
En raison de la situation actuelle avec le coronavirus COVID-19, le support connait un volume d'appels plus élevé, ce qui entraîne une augmentation des temps d'attente et de réponse. Mais le Support répond au téléphone dans les jours et horaires horaires indiqués sur la page dédiée.
Effectivement il y a eu une erreur à la facturation, mais après avoir recontacté le Support vous avez été remboursé du trop perçu, comme vous l'avez vous même précisé dans un autre fil.
