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Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

yalgerino
Tutor

RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

FR : 
Bonjour,

 

J'utilise depuis 2 ans des routeurs RAX40 v1 pour remplacer ma boxe.
J'ai la même config chez moi, ma mère et mon père (donc 3 RAX40 v1).

 

Il y 'a 2 mois, je rencontre un problème sur le RAX40 de mon père.
Suite à une coupure électrique, il me dit qu'il n'a plus internet.
Je met la boxe SFR à la place, internet OK.
J'essai de me connecter sur le RAX40, impossible avec ma combinaison login / mot de passe.
Le RAX40 à reset la config (adresse IP LAN par défaut en 192.168.1.1).
J'essai de rentrer avec avec la combinaison par défaut admin / password -> ne fonctionne pas

J'essai de reset la config d'usine -> ca fonctionne mais quand je rentre le mot de passe que je viens de lui indiquer -> ne fonctionne pas

J'ai même restauré le fichier de config que j'avais créé -> ne fonctionne pas


Impossible donc d'accéder à son routeur. Je le considère comme HS, j'en achète un nouveau, et la c'est OK.

Aujourd'hui, exactement le même soucis pour moi (je n'ai pas eu de coupure d'électricité)
Ca fait 2 RAX40 v1 qui ne me servent à rien car HS sans trop savoir pourquoi...

Je précise, ils étaient tous à jour de firmware (régulièrement je vérifiais les mises à jour).
Avez vous une solution ?
Il me faut absolument un routeur proposant l'option DHCP 60.
Quel est le dernier routeur chez Netgear proposant cette option ?

Je dois avouer être un peu déçu. Normalement la marque est plutôt fiable, mais la ce n'est pas un cas isolé (j'ai déjà vu ca sur le web chez d'autres utilisateurs)

Message 1 sur 6

Solutions approuvées
yalgerino
Tutor

Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

Bonjour @ValerieD,

 

J'ai une bonne nouvelle, j'ai réussi à comprendre, reproduire et corriger le bug.
La réinstalle du Firmware via TFTP n'a pas fonctionné, je fais peut être mal la manip mais je n'ai jamais cette LED Power qui clignote en Orange.

Plus simple que des mots, voici des vidéos : 

Vidéo explicative du bug : https://youtu.be/BzVYZmgHjTA

Test réinstalle Firmware via TFTP CMD Windows : https://youtu.be/CQ1duFNbddk

Test réinstalle Firmware via TFTP 64 : https://youtu.be/eK6ivmKsVv4

 

Et enfin, la vidéo qui montre comment le bug apparait, et comment le contourner : https://youtu.be/Zcs6tGTHiv8


Super donc, je peux réutiliser mon RAX 40, mais sans un patch de la part de Netgear, je ne suis pas à l'abris de nouveau reset aléatoire. Pareil, il faudrait avoir la possibilité de se connecter au routeur alors qu'il est Offline (voir la vidéo pour bien comprendre)

Pour ce qui est du nouveau routeur, étant technophile, je trouve l'interface du RAX40 un peu vieillotte.
Je n'ai pas de besoin particulier, tout mon domicile est câblé, je n'utilise pas le module WiFi (même si le WiFi 6 est cool).
J'ai redirigé 2-3 ports, changé les DNS, et remplacé ma boxe opérateur par ce routeur.
Mon but est simplement de trouver le routeur Netgear le plus récent possible, qui intègre absolument l'option DHCP 60.
Le WiFi 6 est un plus. Et le reste de mes besoins, je n'ai aucun doute qu'il saura faire 😉

D'avance merci

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Message 6 sur 6

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yalgerino
Tutor

Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

UP

Message 2 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

Bonjour @yalgerino,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Avez-vous de nouveau effectué toutes les manipulations décrites sur le 2e RAX40v1 présentant ce souci?

Aviez-vous contacté le support technique NETGEAR à propos du premier?

Quand le souci s'est produit, avec quel type d'appareil essayez-vous de vous connecter au RAX pour refaire la config (PC, smartphone...)?

 

Pour les modèles de routeur NETGEAR possédant l'option DHCP voici un article qui pourra vous aider:

https://kb.netgear.com/fr/000062426/Quels-routeurs-NETGEAR-prennent-en-charge-les-options-DHCP-60-et... 


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 3 sur 6
yalgerino
Tutor

Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

Bonjour Valérie, et merci pour votre réponse

 

Pour info, je suis admin réseau, j'ai l'habitude de se genre de produit, ont peut donc parler technique 😉

Oui, j'ai effectué les manips sur les 2 routeurs mais j'ai obtenu le même résultat.

Je n'ai pas contacté le support NETGEAR, car tous mes RAX40 sont acheté d'occasion, et je pense qu'ils ne sont plus sous garantie... Si je dois le faire quand meme, je passe par quel numéro / lien svp ?

J'ai essayé via un PC en W10 et W11, sous chrome et edge en nav normal et private, rien.
Je n'ai pas essayé via SmartPhone

 

Pour le DHCP 60, j'ai bien vu ce lien sur votre site, mais je n'ai pas l'info du modèle le plus récent.
J'ai essayé en regardant la fiche technique de plusieurs modèles dans cette liste, pas trouvé la date de sortie non plus 😞

 

D'avance merci pour l'aide

Message 4 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

Bonjour @yalgerino,

 

Malheureusement les produits achetés d'occasion ne sont pas supportés.

Je vous invite à utiliser le TFTP avec une de ces 2 méthodes: 

https://kb.netgear.com/000059633/How-do-I-upload-firmware-to-my-NETGEAR-router-using-a-TFTP-client-o...

https://kb.netgear.com/000059634/How-do-I-upload-firmware-to-my-NETGEAR-router-using-TFTP-from-the-M... 

 

Pour vous renseigner à propos du routeur le plus récent selon vos besoins, pourriez-vous me dire quel type d'usage vous faites d'internet(gaming, streaming, surfing,...?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 5 sur 6
yalgerino
Tutor

Re: RAX40 v1 reset seul puis impossible d'y accéder

Bonjour @ValerieD,

 

J'ai une bonne nouvelle, j'ai réussi à comprendre, reproduire et corriger le bug.
La réinstalle du Firmware via TFTP n'a pas fonctionné, je fais peut être mal la manip mais je n'ai jamais cette LED Power qui clignote en Orange.

Plus simple que des mots, voici des vidéos : 

Vidéo explicative du bug : https://youtu.be/BzVYZmgHjTA

Test réinstalle Firmware via TFTP CMD Windows : https://youtu.be/CQ1duFNbddk

Test réinstalle Firmware via TFTP 64 : https://youtu.be/eK6ivmKsVv4

 

Et enfin, la vidéo qui montre comment le bug apparait, et comment le contourner : https://youtu.be/Zcs6tGTHiv8


Super donc, je peux réutiliser mon RAX 40, mais sans un patch de la part de Netgear, je ne suis pas à l'abris de nouveau reset aléatoire. Pareil, il faudrait avoir la possibilité de se connecter au routeur alors qu'il est Offline (voir la vidéo pour bien comprendre)

Pour ce qui est du nouveau routeur, étant technophile, je trouve l'interface du RAX40 un peu vieillotte.
Je n'ai pas de besoin particulier, tout mon domicile est câblé, je n'utilise pas le module WiFi (même si le WiFi 6 est cool).
J'ai redirigé 2-3 ports, changé les DNS, et remplacé ma boxe opérateur par ce routeur.
Mon but est simplement de trouver le routeur Netgear le plus récent possible, qui intègre absolument l'option DHCP 60.
Le WiFi 6 est un plus. Et le reste de mes besoins, je n'ai aucun doute qu'il saura faire 😉

D'avance merci

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