ReadyShare sur AX12 avec clé USB : ne fonctionne pas

[TomBom]

Bonjour, j'ai acheté deux AX12 pour deux lieux différents avec deux réseaux différents, et j'ai les mêmes problèmes.
Lorsque je connecte une clé USB de plus de huit gig, quel que soit le format (FAT ExFAT HFS) et la table (GUIDE, Apple, MBR), je me retrouve avec une déconnexion des imprimantes en wi-fi. De plus, l'interface ReadyShare n'est pas fonctionnelle.
Le bug ne se produit pas avec des clés USB de 8Gb.
J'ai le bug avec une Sandisk de 64 et 250 Go, et ce, sur les deux routeurs.
Dès que je débranche la clé USB, le routeur fonctionne correctement et les impressions sont lancées sur le réseau.
J'ai l'impression que le routeur ne sait pas gérer le stockage de la clé, même s'il peut parfois la voir dans l'interface lorsqu'elle est formatée en Fat 32.
J'ai essayé de formater la clé de 64Go en plusieurs partitions de 8Go (pour tester) mais cela ne fonctionne pas correctement non plus.
L'utilisation de la clé usb est-elle limitée en stockage ? Contrairement aux disques durs ?
Je n'ai rien trouvé sur ma recherche internet... merci !

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

[PatrycjaG]

Bonjour @TomBom,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Je vous joins un article concernant ReadyShare et ses exigences qui pourra peut-être vous aider :

What are the USB drive requirements for ReadySHARE on my NETGEAR router?

En ce qui concerne les clés USB, le modèle Sandisk 64GB a été testé et signalé comme fonctionnant avec le RAX120.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[TomBom]

Bonjour, 

Merci pour votre retour. J'avais bien lu cet article.

Le probleme vient apparement du Modèle du Routeur... 

Voici la réponse du support... C'est un peu suprenant.. 

"Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir contacté le Support Technique de NETGEAR.
Je reviens vers vous à fin de vous donner une réponse à votre souci.

En effet le modèle que vous posséder RAX20v2 il accepte que la clé USB d'une capacité maximale de 8GB.

Auriez-vous d'autres questions auxquelles je puisse répondre ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Votre Netgear Expert"

J'avoue que je suis surpris que ca ne soit pas marqué dans le manuel !!

[PatrycjaG]

Bonjour @TomBom,

Quel est le modèle exact de votre routeur ?

Pourriez-vous me communiquer par message privé le numéro de dossier ouvert auprès du service technique ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[TomBom]

Bonjour, voici la référence du Routeur. 

Je vous ecris en message privé 

Nighthawk AX12 AX6000 12-Stream WiFi Router (RAX120v2)

[PatrycjaG]

Bonjour @TomBom,

Merci pour vos informations.

Après vérification, j'ai pu constater que nos collègues du support technique ont pris en charge votre demande. Il est donc préférable de continuer avec eux car ils possèdent de plus d'outils pour vous aider 🙂

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear