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Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Tarik1905
Tutor

Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Bonjour voila depuis quelque jour j'ai un soucis avec mon routeur nighthawk rax80

enfaite que se soie sur ma playstation 4 en cable j'ai d'un coup cable reseaux deconnecter  et puis sa revient mais biensur le jeux perd la connexion je me suis dis peut etre c'est ma ps4 qui deconne j'ai donc mis en wifi aucun soucis de deconnexion

donc j'ai decide de changer de port ethernet et encore cable reseaux deconnecter j'ai donc changer de cable ethernet encore pareille

je me suis dis je vais connecter en cable ethernet ma tv Samsung Qled 65R90 et la pareille aussi un message s'affiche un cable reseaux a ete deconnecter et apres 2 seconde cable connecter

 

j'ai vraiment un soucis avec le cablé ethernet sa vient souvent par jour des deconnexion

de l'aide svp

 

je suis chez operateur Belge voo en max 400mbps

Model: RAX80|Nighthawk AX8 8-Stream WiFi Router
Message 1 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Bonjour @Tarik1905,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Si vous connectez directement par câble un périphérique à votre box Voo, y a-t-il des déconnexions ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 11
Tarik1905
Tutor

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Non aucune déconnexion
Je cest plus quoi faire c’est vraiment chiant
Je me suis connecter en wifi et là j’avais pas de soucis et depuis 2 jour j’ai des lag très courant impossible de jouer à jeux vidéo
Message 3 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Bonjour @Tarik1905,

 

Quelle est la version du firmware de votre RAX80 ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 11
Tarik1905
Tutor

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Voici la version v1.0.1.70-1.0.30
Message 5 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Bonjour @Tarik1905,

 

Dans ce cas, le mieux est de prendre contact avec mes collègues du support technique qui pourront investiguer votre souci et éventuellement le faire escalader à nos ingénieurs.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 11
Tarik1905
Tutor

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Le support est payant ? C’est une blague ???!!!!!

J’ai des problèmes de déconnexion je peut même plus jouer en réseaux tellement que c’est énervant en pleine partie coupure câble ethernet déconnecter Vraiment déçu 😞 très déçu
Message 7 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Bonjour @Tarik1905,

 

Le support n'est pas payant 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 11
Tarik1905
Tutor

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

quand je vais dans support sa me renvoie dans la communaute ou dans les question frequente

pouvez vous m"aidez svp

 

Message 9 sur 11
Tarik1905
Tutor

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Voilà support contacter via le site il on fermer le dossier sans répondre franchement vue les commentaires et mes déconnexion intempestives sur les appareils netgear je pense que ma dernière solution va être de ne plus acheter 1 produit netgear
Personnes pour aidez
Emplus on dois payer pour avoir un services honteux

Le routeur ce déconnecte sans arrêt tout les x temps
Si quelqun a une solution je suis preneur avant de contacter test achat et faire un buzz en ligne avant de mettre en milles morceaux appareil sa me rend fou j’ai plus de patience là
Un appareil qui coute + de 300€ qui ne fonctionne même pas correctement
Message 10 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Routeur RAX80 nighthawk probleme deconnexion cable reseaux !!

Bonjour @Tarik1905,

 

Pouvez-vous m'envoyer en message privé le numéro du dossier ouvert avec mes collègues du support technique ?

 

Les avez-vous contacté par téléphone ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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