VPN stop internet

[Marcchef]

Bonjour, lorsque j'active le Service VPN, l'accès Internet est directement arrêtée.

J'utilise une adresse IP Fixe avec un modem Frizbox fourni par le provider Internet

Chez 2 autres clients, j'utilise le même routeur RAX30 AX2400 avec le dernier et même firmware et je n'ai aucun soucis

Avez-vous été dans la même situation et que faire ?

Merci de votre aide

Marcel

[PatrycjaG]

Bonjour @Marcchef, 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

Cela provient donc peut-être de la box.

Avez-vous essayé de redémarrer la Fritzbox ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Marcchef]

Bonjour Patrycja,

Oui, redémarrer $, reconfigurer 

[PatrycjaG]

Bonjour @Marcchef, 

Avez-vous vérifié les paramètres du VPN dans la box ?

Le contrôle parental est-il activé sur le routeur NETGEAR ?

Vos deux autres clients ont-ils la même box ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Marcchef]

Bonjour Patrycja,

Le control d'accès est désactivé

Le service UPnP est désactivé

Le serveur multimédia DLNA est désavtivé.

J'ai changé le DNS en 8.8.8.8 et 8.8.4.4

Mais je ne vais pas essayer à distance d'activer le service VPN, sinon si le perd le routeur, je ne saurai plus me connecter,
Je vais attendre lundi

Bon week-end

Marcel

[PatrycjaG]

Bonjour @Marcchef,

Très bien. Nous attendons votre retour d'information 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Marcchef]

Bonjour Patrycja,

On vient de faire l'essai, l'internet ne se coupe plus, mais la connexion Internet est très lente,
dès que je désactive le service Vpn, Internet redevient instantanément normal.

Bonne journée

Marcel

[Marcchef]

Le service Vpn dans la Frizbox est désactivé

[PatrycjaG]

Bonjour @Marcchef,

Vos autres clients ont-ils le même fournisseur d'accès avec la même box ?

Avez-vous procédé comme indiqué dans l'article : "Comment utiliser un VPN sur mon routeur Nighthawk pour accéder à mon service internet à la maison ?"

https://kb.netgear.com/fr/24319/Comment-utiliser-un-VPN-sur-mon-routeur-Nighthawk-pour-acc%C3%A9der-...

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Marcchef]

Bonsoir Patrycja,

Non il non pas le même provider.

J'ai procédé avec ce lien pour créer ma config Vpn, et  j'utilise OpenVpn

Comment utiliser le service VPN sur mon routeur Nighthawk R7000 avec mon client Windows ? - NETGEAR ...

J'ai contacté aujourd'hui le provider, et on essai de regarder demain

Bonne soirée

Marcel

[PatrycjaG]

Bonjour @Marcchef,

Très bien. On attend donc 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Marcchef]

Bonjour Patrycja,

Après avoir vérifier avec le provider, la Frizbox n'est pas en cause

J'ai même était le serveur RDS, mais toujours le même problème

C'est la période des congés et du surtout du télétravail, ne peux t'on envisager de remplacer

le routeur acheter en février ?

Bonne journée

Marcel

[Marcchef]

Malheureusement ça ne va pas

J'ai activé le Service VPN, je suis resté connecté 10-15 minutes, après Internet ne fonctionne plus

[PatrycjaG]

Bonjour @Marcchef, 

Vous pouvez essayer de voir avec votre revendeur sinon contacter nos collègues du support technique.

+32 262 687 30 (9h-18h)

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR