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impossible à me connecter RAX120
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impossible à me connecter RAX120
Routeur RAX120
Connecter Wan a port 1 box SFR
Wifi activé ok
Internet ok
Mais impossible de ce log depuis application sur mes deux téléphone car mots de passe pas bon alors que c'est le bon.
Reset 2 fois
Même le mots de passesl usine "password" ne marche pas.
J'ai installé appli sur la tablette de mon fils cela marche !
J'essaie a nouveau sur mes deux téléphone cela ne marche pas 😞
Pc avec IP du routeur ok log de la page du rax120.
Du coup il marche délivre internet ( la portée et bof) mais je peu faire aucun réglage donc je le tâte à me faire rembourser .....
Mess autre routeurs je les administré très bien avec mon pc....
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Re: impossible à me connecter RAX120
Bonjour @stitch60870,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
Quel est le modèle de vos téléphones ?
L'application a-t-elle déjà fonctionnée sur vos téléphones ou dès l'installation cela ne fonctionnait pas ?
Vous pouvez effectuer les réglages de votre routeur avec la page de configuration en passant par le web.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: impossible à me connecter RAX120
Et un Samsung normalement xcover 3
J'arrive à y accéder depuis mon navigateur maintenant mais bon pas top
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Re: impossible à me connecter RAX120
Bonjour @stitch60870,
Avez-vous essayé de faire un reset sur le routeur Netgear (30 secondes sur le routeur allumé), désinstaller l'application, reconfigurer le routeur avec le web et routerlogin.net puis de réisntaller l'application ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: impossible à me connecter RAX120
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Re: impossible à me connecter RAX120
Bonjour @stitch60870,
Le firmware sur le RAX120 est-il à jour ? La dernière version est 1.2.8.40.
Pouvez-vous essayé de forcer l'arrêt de l'application si nécessaire et de supprimer les caches et les cookies sur les téléphones ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: impossible à me connecter RAX120
Je viens de vider mon cache une nouvelle fois sur application mais toujours le même problème
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Re: impossible à me connecter RAX120
Bonjour @stitch60870,
Dans ce cas, il est préférable de contacter nos collègues du support technique qui disposent de plus d'outils afin de vous aider.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: impossible à me connecter RAX120
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Re: impossible à me connecter RAX120
Bonjour @stitch60870,
Le support est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear