- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Re: Déconnexion 4g R7100LG
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour @Jean-Michel ,
Avez-vous recontacté le Support?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
j'ai exactement le même problème ! La 4G se deconnecte et aucun moyen de retrouver internet sans redémarer le router...
J'ai la dernière mise à jours donc... ça n'a pas arranger les choses...
Du nouveau de votre côté ?
Anthony
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonsoir,
Oui, pour être exact j'ai la version V1.0.0.42_1.0.6 ! Et j'ai toujours le même problème, je viens de rentrer du travail, et le router n'était plus connecté à internet. J'ai dû le redémarer pour que tout rentre dans l'ordre, mais du coup je dois faire ça deux fois par jours, le matin et le soir...
c'est assez problématique vu le prix du routeur en fait...En plus c'est vendu comme étant un router gaming, mais je vois mal un joueur s'en sortir si sa connection coupe en pleine game.
Anthony
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
J'ai le routeur R7100LG depuis 5 jours, et je viens de subir ce même problème : déconnection de la 4G...
J'ai essayé de redémarrer le routeur, sans succès
Ca fonctionnait très bien jusqu'à présent.
Forfait Red by SFR, je suis à 800mètres de l'antenne relais à vol d'oiseau.
J'utilise le routeur seulement avec la 4G.
J'ai tenté de contacter le support technique par téléphone mais dit-il : (message automatique) erreur technique sur le support puis raccroché au nez, c'est sympa.
Le chat est indisponible.
J'ai acheté ce routeur pour la force de son wifi et les bonnes critiques, ainsi que le renom de la marque.
Si une solution n'est apporté dans les plus brefs délais, je serai obligé de demander à Amazon un remboursement.
Assez déçu de voir que ce problème persiste chez d'autres utilisateurs.
Aidez-moi s'il vous plait !!!
Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
A tous,
Prenez contact avec le support Netgear afin d'avoir la beta 1.0.0.43 qui corrige enfin ce problème ! (ou attendez la version officielle 1.0.0.44 s'il n'y a pas d'urgence).
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour Jean-Michel,
Je vous remercie pour votre réponse précise et rapide !!!
Je vais contacter Netgear dès que possible, et je vous tiens au courant.
Bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
je ne parviens pas à contacter le support pour essayer cette version beta.
Faut-il avoir un contrat de support ?
Merci pour votre réponse
Laurent
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour @Ptilaurent,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Il n'est pas nécessaire d'avoir un contrat de support.
Je vous envoie un message privé 😉
Bonne journée
Patrycja
Equipe Netgear
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
Est-ce que cette version beta 1.0.0.43 corrige ce probleme de déconnection ?
Peux on me la fournir svp ?
Comment se fait il que depuis le mois de mars, la version definitive n'est toujours pas en ligne ?
Merci de vos réponses
Nico
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
J'ai acheté ce routeur il y a un peu moins d'un mois pour ces performances, et de ce coté là, rien à dire, le routeur est puissant.
Mais, j'ai exactement le même problème (v1.0.0.42), il y a des jours ou le routeur est inutilisable au vu du nombre de deconnexions !
J'ai contacté le support et ouvert un dossier ce jour pour obtenir le nouveau firmware, même en béta. Mais bon, aujourd'hui, c'est l'ascension, j'appelerai demain !
Pourquoi la version "béta" n'est-elle pas en ligne ?
Personne pour nous fournir un lien vers la version 1.0.0.43 béta ?
Merci d'avance pour vos réponses
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
J'ai eu le support au téléphone ce jour, très sympathique et éfficace.
Ils m'ont donné un lien pour télécharger la 1.0.0.43 béta et je viendrais ici faire un retour après une semaine d'essai.
Un grand merci à la personne que j'ai eu au téléphone.
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
serait-il possible de partager ce lien SVP ?
Cordialement,
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
Cela va être difficile de partagé ce lien ici, c'est soumis à l'acceptation d'un accord avant envoi du lien, peût-être qu'un modérateur peu le faire.
De toute façon, j'ai installé ce firmware hier matin et j'ai déja eu des problèmes de déconexion hier soir, cette nuit et ce matin, malheureusement, il me semble que le problème n'est pas résolu.
Mais je teste encore une semaine.
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
I have the same problem, can I have the beta firmware please?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour @tous,
Bienvenue sur le forum Netgear @Arthtris, @Eric01 et @JohnDyson et félicitations pour votre premier message 🙂
La version Beta ne peut pas être diffusée sur le forum car cette version est soumise au préalable à acceptation d'un accord.
Il faut donc prendre contact avecle support technique et ouvrir un dossier d'incident. Ce qui permet également d'avoir un suivi client sur la résolution ou non du problème de déconnexion et ainsi faire remonter l'information à notre équipe d'ingénieurs.
@Eric01, n'hésitez pas à contacter le support pour faire remonter vos résultats de test avec le firmware Beta.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
@PatrycjaG, je suis déjà en cours d'investigation avec le support, j'ai installé le nouveau firmware en version bêta et j'attends la prochaine deconnexion pour envoyer le fichier log demandé.
Bonne journée
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour à tous,
Juste un petit point par rapport au nouveau firmware 1.0.0.43 béta, il n'y a pas d'amélioration par rapport à la 1.0.0.42, j'ai de nombreuses déconnexions et les symptômes sont les mêmes.
J'ai envoyé un fichier log de debug au support (comme demandé) et j'attends des nouvelles.
Bonne journée
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
Je n'ai plus de blocage du routeur après une perte de connexion avec cette version beta du firmware (Testé avec Orange pendant plusieurs semaines).
Pour info, il y a eu hier des problèmes de réseau chez Orange qui ont impacté tous les opérateurs.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Oui c'est dommage qu'un produit si chère ne fonctionne pas. Je suis particulièrement déçu, par contre le nouveau que j'utilise qui n'est pas de chez NetGear fonctionne parfaitement, malheureusement il n'est pas en 4g+.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
Bonjour,
Il y a longtemps que j'utilise la 4G à domicile et au travail faute de fibre et d'adsl correct. J'ai deux routeurs d'une autre marque et je n'ai jamais eu de problème, sauf un manque de puissance. C'est pour cette raison que j'ai acheté le R7100LG, et de ce côté là, je ne suis pas déçu, il y a clairement une différence sur tout les plans (wifi, puissance de la reception 4G, réactivité du réseau, etc...) .
Le but est d'essayer le NETGEAR à la maison et d'en prendre un deuxième pour le travail, mais pour cela, il me faudrait impérativement une connexion stable.
Malgré tout, je reste optimiste, le support de NETGEAR semble être de qualité, ils sont réactifs et ils vont trouver une solution, c'est juste une question de temps !
@Jean-Michel J'ai essayé avec plusieurs cartes SIM (toutes SFR), même problème de déconnexions.
Eric
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Re: Déconnexion 4g R7100LG
En attendant, je rebranche mon routeur TP..., pas le choix, j'ai des ados à la maison...