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Données cellulaires

Bonjour à tous,

Je n'ai pas trouvé de solution à mon problème, je me permets donc de solliciter votre aide.

J'ai fait l'acquisition d'un MR1100 et j'en suis très contente.
Le seul problème c'est qu'une à deux fois par jours, les données cellulaires se désactive.

J'ai un forfait chez Free de 100Go.

Avez-vous une idée d'où cela peut venir?
Merci d'avance pour votre aide.

Model: MR1100|Nighthawk M1 Mobile Router
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NETGEAR Moderator

Re: Données cellulaires

Bonjour @NanieNane,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! Smiley heureux
J'aimerais être sûre de saisir.

Le MR1100 est-il votre routeur principal sur le lieu où il est installé?

Ou vient-il en renfort d'un autre routeur?

Est-ce tout le réseau qui se coupe?
Cela repart-ilt tout seul ou êtes-vous obligée de le relancer?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Re: Données cellulaires

Bonjour @ValerieD ,

 

Ce routeur est notre routeur principal.

Le réseau interne ne se coupe pas puisque j'arrive à me connecter sur le routeur avec mes différents appareils (iphone, pc..) mais aucune connexion internet possible.

Ça ne repart pas tout seul, il faut soit que je redémarre le routeur, soit que je j'aille (depuis l'application de mon iphone) dans les paramètres réseau désactiver et réactiver "itinérance internationale".

Je n'ai pas tenté d'autres manipulations

J'ai par contre essayé de réinitialiser le routeur 2 fois mais le problème persiste.

 

Merci d'avance.

 

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NETGEAR Moderator

Re: Données cellulaires

Bonjour @NanieNane,
 

"soit que je j'aille (depuis l'application de mon iphone) dans les paramètres réseau désactiver et réactiver "itinérance internationale"."

Je vous avoue que cette partie est assez surprenante.

Vous situez-vous près d'une frontière?

Si vous laissez cette option décochée, cela change-t-il quelque chose?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Aspirant

Re: Données cellulaires

Bonsoir @ValerieD,

J’ai tenté de désactiver cette option comme suggéré mais les données cellulaires se sont désactivées après quelques heures.

Je suis dans le centre France, aucune frontière donc autour de moi.

Serait-il possible de programmer un redémarrage automatique du routeur afin de contourner ce problème? Quand je suis chez moi je peux le relancer manuellement mais quand je suis à distance, je n’ai plus accès à mes caméras de surveillance ce qui est très gênant.

Si vous avez une autre idée...

Merci encore pour votre aide
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NETGEAR Moderator

Re: Données cellulaires

Bonjour @NanieNane,
 

Dans ce cas je préfère vous orienter directement sur le Support Technique NETGEAR.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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