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Forum Discussion
Impossible de connecter le router au modem Bbox - wifi ko
Bonjour,
Depuis 10 jours, je n'arrive plus à obtenir une connexion wifi via le router Nighthawk.
Le router émet un signal wifi, mais pas de connexion internet.
J'ai fait pas les manipulations de base :
-Reset du modem
-Reset factory du router
-Changer les branchements
-Quand je branche un pc directement sur le cable que j'utilise pour raccorder le modem et le router, j'ai internet
Je ne peux pas vérifier et faire de mise à jour des fimwares du router puisque je n'arrive pas à m'y connecter avec l'application mobile, et quand je le fais depuis le pc au moment de se connecter au centre de téléchargement netgear, cela boucle.
Le modem est un modem Bbox Cable F@st3784b
J'ai attibué une ip privée au router via DHCP
Et je n'ai plus accès au support , j'ai acheté mon router il y a un peu plus d'1 an :(
merci de votre aide
3 Replies
Bonjour Simong71,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Avez-vous essayé de vous connecter au routeur via routerlogin.net ?
Le mieux est de charger le firmware depuis le centre de téléchargement avant de vous connecter au routeur.
Quand au support, vous y avez accès puisque votre routeur est garanti deux ans à compter de la date d'achat ;)
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
J.ai réessayé de me connecter au routerlogin via wifi et contrairement aux tentiatives précédentes j'ai réussi à accéder au router et mettre à jour le firmware.
merci
Bonjour Simong71,
Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu mais pour les prochaines mises à jour du firmware, nous vous recommandons de connecter un câble Ethernet entre le routeur et votre ordinateur afin d'éviter les coupures Wifi et donc l'échec de la mise à jour qui pourrait endommager le R7000.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
