Impossiblité d'enregistré sur readycloud

[Jemy]

Bonjour à tous :),

Je viens vers vous aprés avoir lu pas mal de post, mais je suis toujours sans réponse :s.

Mon soucis:

Je n'arrive pas à enregistrer mon support USB sur readyCloud

Je precise que mon support USB en local fonctionne correctement sur tous mon reseaux via le mode "BASIC" je souhaite en plus pouvoir y accedé en ligne de n'importe ou.

Ce que j'ai fait:

- Création d'un compte sur http://readycloud.netgear.com et enregistrement de mon n° de serie routeur OK

- Une fois connecté à mon routeur (http://www.routerlogin.net) je me rend sur l'onglet ReadyShare/ReadyCloud

- j'ai du passer mon routeur en anglais afin de pouvoir avoir le bouton "enregistrement" que je ne voyait pas en français...

- Je rentre mes identifiant que j'ai créer sur le site ReadyCloud et clique sur "enregistrement"

- Aprés un petit chragement un message apparait : "Registration failed. Please check your user name and password and try again."

Je ne comprend pas pourquoi mes identifiants sont érroné, j'ai changé mon mot de passe au cas ou mais toujours le même message.

Je vous remercie et espère avoir une solution :D.

[PatrycjaG]

Bonjour @Jemy,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Quelle est la version du firmware utilisé sur le R7800 ?

Le routeur R7800 est-il configuré en mode routeur ou en mode point d'accès ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Jemy]

Bonjour,
Exusez le retard de réponse,
La version du firmware est 1.0.2.80
Et il est configuré en mode routeur.

[PatrycjaG]

Bonjour @Jemy,

Après la mise à jour du firmware (si c'est vous qui l'avez mis à jour), avez-vous fait un reset de 20/30 secondes sur le routeur et une reconfiguration ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Jemy]

Bonjour @Patrycja
Oui c'est bien moi qui les mis à jour, car ne fonctionnant pas j'ai pensé que la mise a jour resoudrai le problème.
Et non aucun reset fait, dois-je le faire obligatoirement ?
Merci.

[PatrycjaG]

Bonjour @Jemy,

Oui, essayez de faire un reset et une reconfiguration. Parfois cela aide à résoudre le problème.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear