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MR1100 - Problème de connexion internet
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MR1100 - Problème de connexion internet
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un Netgear MR1100 afin, de pouvoir avoir internet durant les vacances.
Avant de partir j'ai procédé à quelques tests à mon domicile. Tout était ok.
La connexion par Wifi de même que la connexion par ethernet depuis le routeur fonctionnaient parfaitement.
Etant maintenant sur mon lieu de vacances, il ne m'est plus possible de me connceter.
J'ai un message d'erreur qui m'indique qu'il n'y a pas d'internet sécurisé !
Par ailleurs le résultat du diagnostic réseau de Windows est que le Wifi n'a pas de configuration IP valide.
Quelqu'un saurait-il m'aider ?
Par avance merci.
-R-
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Re: MR1100 - Problème de connexion internet
Bonjour @netkikgear,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Utilisez-vous la même carte SIM que pour le paramétrage?
Pourriez-vous vérifier les DHCP?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: MR1100 - Problème de connexion internet
Bonjour @ValerieD ,
C'est effectivement la même carte SIM qui est utilisée actuellement que celle qui faisait office lors de la configuration du routeur et lors des tests effectués.
La vérification des DHCP doit-elle se faire au niveau du MR1100 ou au niveau de l'ordinateur que j'essaie de connecter à internet ? La quetion peut vous paraître stupide, mais je ne vous cache pas que vous avez à faire à un novice !
Par avance merci.
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Re: MR1100 - Problème de connexion internet
Je précise que l'application mobile avait été installée sur un téléphone qui est resté à mon domicile. Cela aurait-il un lien avec le problème que je rencontre actuellement ?
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Re: MR1100 - Problème de connexion internet
Bonjour @netkikgear,
Pas de souci mais je vais devoir vous poser des questions indiscrètes. 🙂
Où vous trouvez-vous en vacances actuellement?
Quel est le firmware actuel du MR1100?
Avez-vous essayé avec une autre carte SIM?
Avez-vous fait un reset de l'appareil?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: MR1100 - Problème de connexion internet
Bonjour @netkikgear,
Pour le DHCP, ce que je pense, c'est que si vous utilisez un PC ou laptop que vous aviez déjà configuré chez vous en IP fixe, cela pourrait être l'origine.
Celui-ci a-t-il une IP fixe?
Il se pourrait donc que votre PC ait une IP fixe sur un subnet qui est pas celui du MR1100. Ce qui expliquerait le WiFi qui n'a pas de configuration IP valide.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: MR1100 - Problème de connexion internet
Bonjour @netkikgear,
Il faudrait enlever l'IP fixe de l'appareil concerné et autoriser le MR1100 à lui attribuer une IP dynamique.
Ce réglage doit se faire sur l'appareil concerné.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear