MaJ impossible

[irigoian]

Invité à mettre à jour le firmware de mon routeur AC 1900 R 7000, j’obtiens sans cesse le message  « problème lors de la mise à jour » sans plus d’explication !
Merci de votre aide

[PatrycjaG]

Bonjour @irigoian,

Vous avez dû recevoir cette demande par mail.

C'est un mail automatique qui a été envoyé à un certain nombre de clients NETGEAR.

Il vous faut juste vérifier si vous avez bien le dernier firmware sur votre R7000. Vous pouvez le retrouver sur notre centre de téléchargement.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[irigoian]

Merci Partrycia. 

Impossible de vérifier mon firmware ! 

Il semblerait que je sois encore sous version 1,0,9,42…

Et sur le site, je n'ai pas trouvé la nouvelle version pour Mac à télécharger

Merci de votre aide

[PatrycjaG]

Bonjour @irigoian,

Il n'y a pas de version Pc ou Mac. Il vous suffit de télécharger la dernière version du firmware et de procéder à la mise à jour.

La dernière version pour le R7000 est 1.0.9.64.

Comment mettre à jour le firmware de votre produit NETGEAR

Il est également recommandé de faire la mise à jour du routeur lorsqu'il est connecté par câble Ethernet à l'ordinateur.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[irigoian]

Merci Patrycja !

Mais le dossier du firmware ne contient pas de fichier .exe mais un fichier 7000-V1.0.9.64_10.2.64.chk

Impossible de l’ouvrir sur Mac !

Merci de votre aide

[PatrycjaG]

Bonjour @irigoian,

Allez sur notre centre de téléchargement et inscrivez le modèle du routeur dans la barre de recherche.

Cliquez sur le firmware version 1.0.9.64 et téléchargez-le.

Une fois téléchargé, il faut extraire les fichiers et copier/coller par exemple sur votre bureau le fichier se terminant par .chk

Ensuite, connectez-vous à la page de configuration de votre R7000 et allez dans l'onglet Avancé > Administration > Mise à jour.

Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez le fichier en .chk que vous avez sauvegardé sur votre bureau.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear