Répondre

Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Eryx_FR
Tutor

Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour à tous, 

 

Heureux possesseur d'un router R7000, j'ai un problème qui est plutôt horripilant. 

Régulièrement (mais d'une manière aléatoire), le router "perd la connexion". Les leds clignotent toujours mais que ce soit en Wifi comme en ethernet, je n'ai plus de données. Mon ordi m'annonce d'ailleurs que je suis "hors réseau" et mes appareils connectés en wifi m'informent que je n'ai plus de connexion Wifi. Ca dure une trentaine de secondes (la plupart du temps) et tout se relance tout seul: mon ordi retrouve sa connexion et mon réseau wifi refonctionne parfaitement. 

Le firmware est à jour. 

Auriez-vous une idée du motif de cette coupure?

 

merci pour vos réponses :cathappy:  

Model: R7000P|Nighthawk AC2300 Smart WiFi Dual Band Gigabit Router
Message 1 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @Eryx_FR,

 

Bienvenue sur la communauté Netgear :cathappy:

 

Avez-vous fait un reset de 30 secondes sur le routeur allumé et une reconfiguration ?

 

Le souci est-il apparu après la mise à jour du firmware ?

 

Le routeur est-il configuré en mode routeur ou en mode point d'accès ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 10
Eryx_FR
Tutor

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @PatrycjaG , 

 

Merci pour votre réponse. 

J'ai fait un reset sur modem allumé (je ne sais pas s'il a duré 30 sec). En faisant le reset, j'ai perdu ma configuration, j'ai donc fait un reconfiguration. 

Non, le soucis n'est pas apparu après une mise à jour du firmware. 

Mon routeur est en mode routeur.

 

Bonne journée 

 

Erick

 

 

 

Message 3 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @Eryx_FR,

 

Avez-vous essayé de configurer le routeur en mode point d'accès et observer si le problème persiste ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 10
Eryx_FR
Tutor

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @PatrycjaG , 

 

Non, je n'ai pas essayé. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre, svp (Ca pourra intéresser les membres du forum)

 

Merci 

 

Erick

Message 5 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @Eryx_FR,

 

Le mieux est de tout d'abord faire un reset de 30 secondes sur le routeur allumé.

 

Une fois que le voyant power est fixe, allez sur routerlogin.net pour accéder à la page de configuration puis :

- Onglet Avancé

- Paramètres avancés

- Sélectionnez mode point d'accès

- Attribuez une adresse IP statique au R7000 afin de pouvoir par la suite plus facilement y accéder  :

Adresse IP : 192.168.1.100 (si l'adresse IP de votre box est 192.168.1.1)

Masque sous réseau : 255.255.255.0

Passerelle par défaut : l'adresse IP de votre box

DNS 8.8.8.8

- Cliquez sur Appliquer

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 10
Eryx_FR
Tutor

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Merci @PatrycjaG ,

 

Pouvez-vous me confirmer qu'un reset de 30 sec sur le router allumé va me réinitialiser le router et me faire perdre toutes ma configuration? 

 

Merci beaucoup 

 

Erick

Message 7 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @Eryx_FR,

 

Effectivement, mais vous pouvez les sauvegarder en allant dans Avancé > Administration > Sauvegarde.

 

Autre point, en mode point d'accès le router perd certaines fonctionnalités. Je vous laisse un article à ce sujet :

 

Options désactivées lorsque le routeur est configuré en tant que point d'accès

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 8 sur 10
Eryx_FR
Tutor

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonsoir @PatrycjaG , 

 

Merci pour la réponse . Je m'y penche immédiatement et je reviens vers vous. 

 

Bonne soirée

 

Erick

Message 9 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Netgear R7000 perte aléatoire de connexion

Bonjour @Eryx_FR,

 

Parfait 😉

 

Nous attendons de vos nouvelles !

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 10 sur 10
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 9 réponses
  • 2148 visites
  • 1 compliment
  • 2 en conversation