Nighthawk R8000p - aucun appareil visible dans armor.netgear.com

[Dauve]

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur armor.netgear.com pour voir mes appareils, la page ne se charge pas et reste pending.

Version du firmware du routeur = 1.4.4.94_1.3.56

Je souhaiterais en fait localiser un smartphone pour lequel la protection antivol de armor sécurité a été activée.

Merci pour votre aide,

David.

[PatrycjaG]

Bonjour @Dauve, 

Avez-vous essayé avec un autre navigateur web ?

Vous connectez-vous depuis un appareil mobile ou un ordinateur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Dauve]

Bonjour Patrycja,

J'ai essayé sur un ordinateur win11 avec Edge et Chrome, aussi sur Mobile avec Chrome et "Explorer Samsung".

Résultat identique partout : la page des Devices reste pending, rien ne s'affiche.

Merci,
David.

[PatrycjaG]

Bonjour @Dauve, 

Pourriez-vous nous envoyer une copie écran du message ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Dauve]

Bonjour Patrycja,

Vous trouverez en annexe une copie d'écran d'un ordinateur Win11 utilisant Chrome.

Il n'y a pas de message, juste une icône "pending" qui tourne sur elle-même. Ca reste comme ça tout le temps.

Par contre, je viens de constater que si je clique d'abord sur Support, Infos, ... et d'autres menus avant de cliquer sur Devices, je reçois bien mes Devices, c'est pas très propre mais ça ne me dérange pas.

J'en arrive à une autre question : je pensais pouvoir géolocaliser mes smartphones protégés par l'option antivol de Armor Security via l'écran que j'obtiens mais je ne peux pas apparemment.

Pourriez-vous me dire comment géolocaliser mes smartphones ?

Merci,

Dauve.