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Perte de débit et redémarrage nécessaire

JohnDoe1977
Aspirant

Perte de débit et redémarrage nécessaire

R9000 / Firmware 1.0.4.12

 

Bonjour à tous,

 

J'utilise depuis maintenant 4 mois un routeur netgear R9000 avec les dernières mises à jour. Constatant des débits faibles depuis mon PC, j'ai effectué un test de débit : Download 32 Mbps  Upload 16Mbps...

Etant en FTTH, ce débit est anormal. Je procède alors un reboot du routeur netgear et procède à un nouveau test de débit : Download 346 Mbps et Upload 255 Mbps... voilà qui est plus normal.

 

Ce problème se produit avec une certaine occurence et je ne vois pas à quoi celà est dû. Je ne peux pas être toujours derrière mon routeur pour le redémarrer. Est-ce que certains aurait des pistes ? Je n'ai pas acheté un matériel de ce type pour me retrouver à rebooter mon retour tous les 4 matins et j'avoue que je suis assez irrité de la situation.

 

Merci à toutes les bonnes âmes qui seront inspirées de me répondre.

Bonne journée à tous.

 

PS: Mon netgear est configuré en Point d'accès derrière une BBOX. Le débit revient à la normal après avoir rebooter le routeur netgear sans aucune  intervention sur la BBOX

Model: r9000|nighthawk x10 ad7200 smart wifi router
Message 1 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Perte de débit et redémarrage nécessaire

Bonjour @JohnDoe1977 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

- Tout fonctionnait-il correctement précédemment?

- Y a t'il eu une mise à jour sur un autre appareil du réseau à ce moment?

- Avez-vous essayé un retour aux paramètrs d'usine?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 2 sur 6
JohnDoe1977
Aspirant

Re: Perte de débit et redémarrage nécessaire

Bonjour Valérie,

Difficile de dire si tout fonctionnait bien avant. Quand j'ai fait mon post, j'utilisais mon routeur depuis seulement 4 mois et j'ai constaté des lenteurs assez régulièrement.

Aujourd'hui, ce problème est toujours d'actualité :

Test débit : Download 69.43 Mbps et Upload 63.05 Mbps, Latence 4ms

Redémarrage du routeur

Test débit : Download 545.5 Mbps et Upload 171.1 Mbps, Latence 4.9ms

 

Je ne sais pas quoi penser de ce produit.

 

Cordialement

 

Message 3 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Perte de débit et redémarrage nécessaire

Bonjour @JohnDoe1977 ,

 

Et le souci se produit en wifi et en filaire?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 4 sur 6
JohnDoe1977
Aspirant

Re: Perte de débit et redémarrage nécessaire

Bonjour Valérie,

 

J'ai refait des tests ce matin suite à votre question. Ils ont permis de mettre en évidence que le problème ne se pose que sur du wireless. Ce matin, le débit sur du filaire était (download 904 Mbps / Upload 257 Mbps).

Sur le wifi (a/c) - Machine A - Download 94.92 et Upload 62.89 Mbps

sur le wifi (a/d) - Machine B -Download 621 et upload 254 Mbps

 

Après désactivation et réactivation de l'adaptateur a/c sur la machine A, les débits sont à nouveau corrects Download 548 Mbps et Upload 213 Mbps. Après redémarrage du routeur R9000, les débits sur la machine A sont quasiment similaires (515/241). Le constat est donc que la connection wifi entre la machine A (a/c) et le routeur R9000 se dégrade dans le temps et que la désactivation/réactivation de l'un des adaptateurs (sur la machine ou sur le routeur) engendre la rénégo de la communication et le retour des débits. Reste à savoir pourquoi elle se dégrade dans le temps et pourquoi la communication entre la machine et le routeur n'est pas renégociée automatiquement. Problème logiciel ou hardware ? sur la machine A ou sur le routeur ?

 

Cordialement,

 

Arnaud

Message 5 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Perte de débit et redémarrage nécessaire

Bonjour @JohnDoe1977 ,

 

 

Le routeur est-il en mode routeur ou point d'accès? 

S'il est en mode routeur essayez justement de le passer en point d'accès?

Vous pouvez aussi changer le canal wifi pour améliorer la performance, regardez ces deux articles:

Améliorer la performance du WiFi 2.4 Ghz en changeant le canal

How do I change the wireless channel on my NETGEAR router?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

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