Probleme suite à mise a jour firmware

[Aristide57]

Bonjour. Suite à la mise à jour du firmware,le voyant d'alimentation du routeur ne fait que de clignoter. Après plusieurs reset toujours pareil. Plus d'accès wifi ni par câble ! Que faire ? Merci

[ValerieD]

Bonjour @Aristide57,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Avez-vous essayé un retour au paramètres d'usine du routeur comme indiqué ici p164:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R7000/R7000_UM_10Oct13.pdf

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

[Aristide57]

Bonjour.J'ai essayé plusieur fois de faire reset mais toujours pas acces au routeur ! Le voyant d'alimentation clignote toujours en blanc !

Que faire ? Merci

[fredlenicois]

avez vous eu une reponse ?

[Aristide57]

Non. Toujours pas de réponse à mon problème !

[fredlenicois]

quel sav pourri !!!!

Quelle deception pour une boite comme Netgear

[ValerieD]

Bonjour @Aristide57,

Vous me voyez désolée de ne pas avoir continué notre conversation, il semble que je n'ai pas eu l'arte pour votre réponse.

"Le voyant d'alimentation clignote toujours en blanc !"

Votre routeur est-il un R7000 ou un R8000?

Bonjour @fredlenicois,

La Communauté NETGEAR n'est pas le service après-vente de NETGEAR.
C'est un lieu d'échange et d'entraide entre utilisateurs. Et, bien entendu, si vous n'obetenez pas d'aide de vos pairs, les modérateurs essaieront de vous aider.

Pour joindre le Support technique NETGEAR il suffit de nous demander les coordonnées. 🙂

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

[Aristide57]

Oui bonjour. Mon modèle est un R7000 AC1900. Comment résoudre ce problème ? Et comment contacter le support technique ? Merci d'avance

[ValerieD]

Bonjour @Aristide57,

Si vous n'avez pas eu d'amélioration après plusieurs reset, le mieux est certainement de contacter le Support technique NETGEAR

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear