Problemes de Compte

[athon34]

Bonjour

j'ai 2 comptes NETGEAR !

- athon34@gmail.com

dans lequel j'ai bien enregistré le routeur R7000

mais qui ne marche pas pour l'accès à distance...

et qui n'a pas servi pour configurer le routeur Netgear

- djm994@gmail.com

dans lequel le routeur n'a pas été enregistré sous N° de produit et que j'utilise pour l'accès à distance et qui m' a servi

pour configurer le routeur Netgear (en fait c'est le compte de mon fils qui a fait le setup du routeur...)

Comment faire pour ne garder que mon compte

athon34@gmail.com et :

1 - Bien Garder dedans l'enregistrement de mon produit Netgear

2 - Pouvoir l'utiliser pour l'accès à distance et le setup de la confi d em

[ValerieD]

Bonjour @athon34,
 
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Il y a juste une précision que j'aimerais avoir:

 "athon34@gmail.com

dans lequel j'ai bien enregistré le routeur R7000

mais qui ne marche pas pour l'accès à distance..."

Vous voulez dire ici que vous ne l'utilisez pas pour l'accès à distance ou que cela ne fonctionne pas?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[athon34]

Bonjour

En effet pour athon34@gmail.com

l'accès distant sur nighthawk Android

gestion à distance

** ne fonctionne pas

** car le routeur R7000 avait été enregistré sur le compte de

mon fils qui est  djm994@gmail.com et dans ce compte djm994@gmail.com le routeur R7000 n'a jamais été enregistré comme

produit Netgear (il l' a été dans le compte athon34@gmail.com)

** ET si je veux enregister le routeur R7000 dans le compte djm994@gmail.com, il est répondu qu'il est déjà enregistré (en effet sur le compte athon34@gmail.com)...

[ValerieD]

Bonjour @athon34,
 
Bien, dans ce cas là, seul le Support Technique NETGEAR, qui est seul à pouvoir faire ce genre de changements.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear