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R6220 routeur et livebox 5

JuGe88
Aspirant

R6220 routeur et livebox 5

Bonjour,

 

Suite à un orage, Orange a remplacé ma livebox 5 par une neuve (super service).

J'ai donc fait un reset de mon router NetGear et celui-ci ne veut pas se connecter à internet, le voyant ne s'allume pas et sur l'interface il dit "problème de câble".

Pourtant, sur la même prise, avec le même câble RJ45 si je branche un PC, il fonctionne très bien sur internet.

La livebox semble parfaitement fonctionner avec les autres équipements de la maison, je ne comprends pas ce qu'il se passe.

 

Merci pour votre aide,

 

 

Message 1 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R6220 routeur et livebox 5

Bonjour @JuGe88,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Plutôt qu'un reset pourriez-vous réaliser un retour aux paramètres d'usine et une réinstallation comme indiqué ici:

https://kb.netgear.com/fr/30201/Restaurer-un-routeur-NETGEAR-aux-param%C3%A8tres-d-usine-14799911527... 


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 4
JuGe88
Aspirant

Re: R6220 routeur et livebox 5

Bonjour,

 

Cette manipulation est exactement ce que j'ai fait (plusieurs fois).

Toujours pas de connection avec mon routeur. Peut-il s'agir d'un autre réglage plus pointu ?

 

Merci,

Message 3 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R6220 routeur et livebox 5

Bonjour @JuGe88,

 

Par principe pour tester et affiner le diagnostic, pourriez-vous essayer de brancher le R6220 avec un autre câble RJ45 et sur un autre port de la Livebox?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 4
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