Répondre

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

kpouer
Tutor

R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonjour,

j'utilise mon routeur en mode point d'accès Wifi derrière ma Bbox, connecté en Ethernet.

J'ai choisi d'utiliser un SSID différent pour le réseau 2.4Ghz et le 5Ghz.

Le problème récurrent est que parfois sans aucune raison il est impossible de se connecter à l'un, mon téléphone m'indiquant que le mot de passe pour me connecter est invalide (il ne l'est évidemment pas).

Dans ce cas je me connecte au réseau 2.4Ghz (si c'est le 5Ghz qui foire), et inversement, et ça marche. Puis quelque minutes après il est de nouveau possible de me connecter au réseau qui ne marchait pas juste avant. Et ce problème survient avec de nombreux appareils.

Le firmware est à jour, j'ai tenté un hard reset du routeur, toujours les mêmes problèmes.

Une idée pour m'aider ?

merci

Model: R7000|AC1900 Smart WIFI Router
Message 1 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonjour @kpouer,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Est-ce que dans votre mot de message il y a des caractères spéciaux ?

 

Quel est le type de sécurité utilisé ? WPA ? WPA2 ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 8
kpouer
Tutor

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonsoir @PatrycjaG ,

non mon mot de passe est très simple, j'ai presque honte de le dire 10 lettres minuscules et rien d'autre, pas de chiffres, caractères spéciaux ou accentués. C'est du WPA 2.

Message 3 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonjour @kpouer,

 

Avez-vous une adresse IP fixe sur votre R7000 ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 8
kpouer
Tutor

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonsoir, il a une IP fixe dans mon réseau local.

Message 5 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonjour @kpouer,

 

Les canaux des deux réseaux sont-ils en automatique ou utilisez-vous des canaux spécifiques ?

 

Pouvez-vous essayer de faire un reset de 20 secondes environ sur le R7000 et de redémarrer votre box.

 

Une fois que la box a redémarrée et que le voyant power du routeur est fixe, procédez à sa configuration en mode point d'accès toujours en lui donnant une adresse IP fixe comme par exemple :

  • IP du R7000 – 192.168.1.100 (si votre box a l'IP 192.168.1.1)
  • Masque sous-réseau - 255.255.255.0
  • Passerelle par défaut – l'IP de votre box
  • DNS primaire 8.8.8.8
  • DNS secondaire 8.8.4.4

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 8
kpouer
Tutor

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonjour, étant absent je teste ça la semaine prochaine. J'ai par ailleurs récupéré un second routeur R7000 afin de voir si ce dernier a les mêmes problèmes.

Message 7 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7000 - Problèmes WIFI et identification

Bonjour @kpouer,

 

Très bien 🙂

 

J'attends donc de vos nouvelles !

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 8
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 7 réponses
  • 2187 visites
  • 1 compliment
  • 2 en conversation