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Re: R7000 Reboots intempestifs

Hanni_Geo
Aspirant

R7000 Reboots intempestifs

Bonjour,

Je possede un routeur Nighthwak R7000 depuis un peu plus de 2 ans, qui fonctionnait sans soucis et depuis quelques semaines, il part en vrille avec 2 symptômes :

  - des reboots intempestifs : les voyants se réinitialisent comme quand on le redémarre, ce qui coupe internet à toute la société (on est une quinzaine d'employés) le temps du reboot. Cela peut arriver plusieurs fois par jour.

  - sans cause visible, les appareils en DHCP (wifi ou filaire) ne peuvent plus se connecter, le routeur ne leur fournit plus d'adresse. Il faut que je le redémarre manuellement pour que cela refonctionne.

 

Il est branché sur un routeur fibre CISCO (fibre pro) qui lui ne se coupe pas (d'après le FAI) et alimenté sur onduleur.

Il est à jour du dernier firmware dispo (V1.0.9.64_10.2.64).

Entre temps je l'ai reset et reconfiguré mais cela n'a rien changé.

 

Y-a-til quelquechose a tenter ou dois-je le mettre à la poubelle et le changer ?

 

Merci

 

 

Model: R7000|AC1900 Smart WIFI Router
Message 1 sur 9

Solutions approuvées
chrisvaucher
Initiate

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour,

J'avais le même souci, j'ai réinstallé le firmware R7000-V1.0.9.42_10.2.44 et depuis tout refonctionne à merveille.

Cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 5 sur 9

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour @Hanni_Geo,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Avez-vous essayé un reset du routeur ET de la box puis une reconfiguration?

Il est en mode routeur ou point d'accès?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 9
Hanni_Geo
Aspirant

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour,

ce n'est pas une box, c'est un routeur Cisco et et même s'il a peut-être un reset physique (je n'ai pas regardé), je ne prèfere pas le reset n'ayant pas accès à sa configuration et je préfère éviter une coupure prolongée. Un de ses ports de sortie est configuré sur une IP fixe sur lequel je viens brancher le netgear en mode routeur.

 

Message 3 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour @Hanni_Geo,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Le routeur Cisco est nouveau?

" Un de ses ports de sortie est configuré sur une IP fixe sur lequel je viens brancher le netgear en mode routeur."

Et vous avez passé le routeur Cisco en mode modem only?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 9
chrisvaucher
Initiate

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour,

J'avais le même souci, j'ai réinstallé le firmware R7000-V1.0.9.42_10.2.44 et depuis tout refonctionne à merveille.

Cordialement

Message 5 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour @Hanni_Geo,

 

La solution de @chrisvaucher semble intéressante, pourriez-vous essayer?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 6 sur 9
Hanni_Geo
Aspirant

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour,

désolé pour le délais de réponse, mais j'ai fait le pont 😉

Je viens de download le firmware 1.09.42 . Je l'installerai ce midi pour le tester.

Je vous confirmerai dans la semaine si cela a corrigé le problème ou non.

Merci de votre aide en tout cas

Hanni

 

Message 7 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour @Hanni_Geo,

 

Super! Pas de souci, j'attends votre retour.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 8 sur 9
Hanni_Geo
Aspirant

Re: R7000 Reboots intempestifs

Bonjour,

Depuis le chargement du firmware plus ancien, je n'ai pas eu un seul probleme de deconnexion ou de DHCP en 4 jours.

Je considère donc le problème comme résolu.

Un grand merci à Chris pour sa solution !!

Par contre carton rouge a Netgear pour mettre en ligne des firmwares bugués. Je ne cliquerai plus jamais sur le bouton mettre à jour 😉

 

Bonne journée,

Hanni

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