R7000 n'affiche pas tous les appareils connectés en wifi

[ARNO705]

Bonjour,

Effectivement, mon R7000 ne supporte plus NETGEAR Genie App ...

Problème est que depuis la dernière mise à jour du micrologiciel (firmware) = Version 1.0.9.64 l'application NIGHTHAWK n'affiche péniblement et au maximum que 4 des mes appareils connectés en wifi (et en plus seule l'adresse MAC apparaît) ... or j'ai entre 8 et 12 appareils connectés en permanence pour lesquels tout apparaissait clairement (avec leur dénomination) sur GENIE ...

NB : j'ai constaté que l'interface windows de mon routeur présentait le même problème d'affichage détaillé des mes appareils connectés en wifi.

QUID ???

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @ARNO705

Pouvez-vous essayer de revenir à la version précédente du firmware et me dire ce que cela donne:

https://www.netgear.fr/support/product/r7000.aspx#Version%201.0.9.64%20du%20micrologiciel%20(firmwar...

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD]

Bonjour @ARNO705

Le R7000 est-il en mode routeur ou point d'accès? 

Quand vous essayer d'y accéder par l'interface, avez-vous essayé de changer de navigateur?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

[ARNO705]

Bonjour,

Il est en PA derrière une box RED SFR.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à la dernière MAJ firmware.

J'ai essayé par GENIE (android & PC) = OK jusqu'au 15/04 mais nous renvoie désormais > NIGHTHAWK

J'ai essayé par l'interface PC (chrome) = ne fonctionne pas

J'ai essayé par NIGHTHAWK (android) = ne fonctionne pas

[ARNO705]

en fait, si je lis les Release_Notes de la V1.0.9.64

Bug Fixes:
Fixes the issue where some devices will display an unknown device name.

mon routeur fait exactement le contraire !!

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @ARNO705

Pouvez-vous essayer de revenir à la version précédente du firmware et me dire ce que cela donne:

https://www.netgear.fr/support/product/r7000.aspx#Version%201.0.9.64%20du%20micrologiciel%20(firmwar...

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ARNO705]

Bonjour,

Comment revenir à la version précédente ??

La page de téléchargements ne propose que la V1.0.9.64 qui ne fonctionne pas chez moi ...

[ValerieD]

Bonjour @ARNO705

Sur la page de téléchargements, cliquez sur Afficher les versions précédentes et vous verrez les firmwares précédents.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ARNO705]

J'ai réinstallé la version V1.0.9.60_10.2.60 du firmware et tout refonctionne parfaitement !

Dommage que NETGEAR propose des MAJ régressives ...

[ValerieD]

Bonjour @ARNO705

Je ne dirais pas que les MAJ sont régressives, mais il peut parfois arriver qu'un bug se glisse, ou qu'il soit spécifique à une configuration ou topologie réseau particulier.

Donc dans ce cas nous vous aiderons à trouver une solution de contournement en attendant la correction.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear