R7000 netgear nighthawk ac1900 smart wifi usb control center ne fonctionne pas

[POLOKIKI]

Le rooter fonctionne.il est accéssible avec l'appli netgear genie.

mon pc: dell studio sous vista ,anti virus avast ,le firewall autorise les appli neatgear genie et usb control center :

Par contre netgear usb control connect ne voit pas le R7000.

J'ai installé et réinstallé 10 fois l'appli readshareprinter_setup_v1.36.zip sans succès.

j'ai toujours une page blanche et les onglets :systeme,tool,about.

Quand je clique sur systeme j'obtiens le sous menu :exit.

Quand je clique sur exit ,parfois le systeme se bloque ,il ne me reste plus car fermer le pc.

SUR pc fixe et pc hp pavillon je vois le router R7000 et quand mon imprimante est sous tension elle apparait.

D'ailleur la déinstallation n'est pas facile à réaliser avec readshareprinter_setup,je dois employer oibit uninstaller pour y arriver!

merci de votre aide

[JustynaW]

Bonjour @POLOKIKI

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message.

Je vous conseille de désactiver le pare-feu et antivirus pour le moment de l’installation de l’application. Il est possible qu’ils bloquent la détection de l’imprimante.

Les pilotes pour votre imprimante sont bien installés sur cet ordinateur ?

Votre ordinateur, comment il est connecté à R7000 ? Via câble ou en wifi ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[POLOKIKI]

Merci Justyna pour la réponse,elle m'a permis de résoudre le non fonctionnement.J'ai viré l'anti virus  AVAST.

Je n'ai pas réussi lui faire accepter le rooter!

J'ai Vista sur mon portable Dell studio.J'ai viré Windows defender ,remplacé par Microsoft security essentiel .

Beaucoup de difficulté pour deactiver Windows defender.

cordialement

[JustynaW]

Bonjour @POLOKIKI

Ravie de savoir que tout fonctionne correctement ! 

N'hésitez pas à marquer votre problème comme résolu en cliquant sur "Accepter comme solution". 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear