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Re: R7000 pas de signal wifi
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R7000 pas de signal wifi
Après 2 mois de panne internet, me voici enfin raccordée au reseau téléphonique ! Mais alors que je rebranche le routeur sur la box via câble ethernet, le routeur a tous les voyants au vert mais impossible de connecter un appareil en wifi. Quelqu'un peut m'aider, please ?
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Avez-vous fait un reset sur le routeur et une reconfiguration ?
Avez-vous essayé de mettre à jour le firmware ?
Avez-vous des anti-virus ou des pare-feu sur vos appareils ?
Avez-vous une connexion par câble Ethernet ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: R7000 pas de signal wifi
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Re: R7000 pas de signal wifi
Rien n'y fait.
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
Avez-vous vérifié que le DHCP sur la box est bien activé ?
Avez-vous changé de port Ethernet sur la box pour connecter le routeur ?
Si vous connectez directement un ordinateur à la box, avez-vous un accès internet ?
Vous pouvez mettre une adresse ip fixe sur le routeur. Au niveau des DNS, en primaire mettez l'adresse ip de la box et en secondaire par exemple google 8.8.8.8.
Quels sont exactement les voyants allumés et de quelles couleurs ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: R7000 pas de signal wifi
Qu'est ce que le DHCP ?
Oui j'ai essayé sur un autre port ethernet.
Oui je peux connecter un pc directement sur la box et même aussi via le wifi de la box cela fonctionne. Le routeur reconnait bien la box et s'y connecte mais il ne transmet pas de signal wifi. Le problème vient du routeur, pas de la box.
Comment mettre une adresse IP fixe sur le routeur ?
Qu'est-ce que la DNS ?
Les voyants 1 et 3 et 4 en partant de la gauche sont allumés ainsi que les 11 et 12 en blanc.
Merci pour vos réponses.
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
Si le 2ème voyant sur le routeur est éteint cela veut dire que le routeur n'est pas connecté à la box ou qu'il ne détecte pas de connexion internet.
Il se peut que votre fournisseur internet bloque certains périphériques à se connecter.
On peut essayer cette manipulation :
- Relevez l'adresse MAC de votre ordinateur
- Connectez votre routeur d'un côté à la box et de l'autre à votre ordinateur
- Allez sur la page de configuration de votre routeur et dans l’onglet Basic
- Allez dans Configuration Internet
- En bas de la page cliquez sur Utiliser cette adresse MAC et inscrivez l'adresse MAC de votre ordinateur
- Cliquez sur Appliquer en haut de la page
Tenez moi au courant.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: R7000 pas de signal wifi
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Re: R7000 pas de signal wifi
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Re: R7000 pas de signal wifi
Désolée, la solution est autre part. 😕
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran, en message privé s'il y a des informations personnelles, de la page sur laquelle vous être bloqué lors de l'essai de la manipulation que je vous ai proprosée.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour,
Je profite de cette question assez similaire à la mienne pour présenter mon problème parce que je ne parviens pas à créer une nouvelle discussion. Voici donc ce quel est mon problème:
Bonjour,
J'ai ce routeur depuis très récemment en remplacement d'un modèle plus ancien qui a grillé suite à un orage. Installé sans problème mais wifi2,4 et 5 plus faible qu'avec le précédent appareil. J'ai donc décidé de le reconfigurer pour voir s'il pouvait avoir de meilleures performances.
Je me suis connecté à routerlogin puis ai tenté de passer du mode routeur au mode AP. Je crois que lors de cette manip, j'ai par erreur mis le mode bridge. Lorsque je me suis rendu compte de cette possible inversion, j'ai stoppé le redémarrage.
Maintenant je ne peux plus me connecter à routerlogin pour changer de mode. J'ai donc essayé de relancer l'installation comme lors de la première fois, sans succès. Ensuite j'ai fait un reset du routeur puis relancé à nouveau l'installation, toujours sans succès.
Je ne sais plus quoi faire pour redémarrer correctement mon installation. Je précise, mais je pense que vous vous en êtes rendu compte, que je n'ai aucune compétence dans ce domaine.
J'ai vérifié le firmware, c'est le dernier à jour. J'utilise highsierra
Merci de votre aide"
Je suis désolé d'intervenir ainsi sur ce fil mais je ne sais pas quoi faire pour ne pas me faire jeter lorsque je crée une nouvelle discusssion.
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @gjns1,
Comment procédez-vous au reset ? En appuyant 7s sur le bouton de reset ?
Il semblerait qu'il y ait une autre procédure:
- Appuyer sur le bouton reset pendant 30s
- Tout en gardant appuyé, débranchez l'alimentation électrique
- Rebranchez et continuez à appuyer pendant 30s
Au cas où, lisez ce fil en anglais qui peut vous aider.
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Re: R7000 pas de signal wifi
Merci pour ces infos. Avant de déposer les armes j'ai tenté un ultime reset en appuyant 10s et cela a fonctionné. Cette procédure correspond à la votre. Mon réseau fonctionne maintenant correctement
Merci encore
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @gjns1,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Je suis ravie de savoir que vous avez pu réinitialiser votre routeur et que votre problème soit résolu.
N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: R7000 pas de signal wifi
Pour moi rien de tout cela ne fonctionne ; ni en appuyant sur reset 7, 10 ou 30 secondes ....
Le routeur ne détecte pas le câble ethernet qui le relie à la box, alors que la connection fonctionne en connectant directement le câble ethernet à mon PC.
Je ne peux pas connecter un câble ethernet du routeur vers mon pc car cela coupe ma connection wifi et je ne peux donc accéder à aucune page internet.
Peut-on avoir une assistance téléphonique, Madame PatrycjaG ?
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
Vous pouvez effectivement contacter mes collègues du support technique par téléphone.
Bonne journée à vous
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: R7000 pas de signal wifi
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Re: R7000 pas de signal wifi
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
Avez-vous réussi à joindre le support technique ?
Bonne journée à vous
Patrycja
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Re: R7000 pas de signal wifi
Bonjour @Kriek88,
A ce stade, je vous recommande de contacter le support technique car mes collègues ont plus d'outils à leur disposition pour traiter au mieux votre problème.
Vous pouvez également leur envoyer le lien de ce post afin qu'ils aient connaissance des manipulations que nous avons effectués ensemble.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear