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R7000P - Problème avec compte Netgaer Armor.
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Bonjour à la communauté,
Je pense que mon compte Netgaer Armor est corrompu depuis quelques semaines et ce à l'origine, suite à des problèmes avec une mise à jour de mon routeur (cela a fait l'objet d'un autre post). Croyant bien faire j'ai supprimé mon compte Bitdefender ouvert précédement pour un essai gratuit afin d'essayer de tout réinitialiser mais il s'en est suivi les problèmes actuels.
J'ai pris contact avec assistance de Bitdefender qui me renvoie vers Netgaer Armor ... le chat qui court après sa queue 🙂
Je signale de suite que mon abonnement Netgaer Armor a été renouvelé début novembre 21 et est bien valable jusqu'au 13/11/2022.
J'ai installé sur iphone et ipad l'application Nighthawk et au départ du compte Netgaer, bitdefender total security.
Idem pour installer Bitdefender antivirus pour mac sur mon portable.
Plusieurs problèmes:
Sur le mac, dans l'application Bitdefender Antivirus, lorsque je "clique" sur accéder à Netgaer Armor à partir de l'onglet mon compte ou gérer vos appareils à partir de l'onglet tableau de bord, je suis toujours redirigé vers un pavé d'accès au compte bitdefender et pas au compte Netgaer Armor.
Sur les mobiles dans l'appli Nighthwak, je n'ai pas accès au support, la dernière analyse de vulnérabilité du réseau date du 9 nov (date de mes problèmes) et un message indique " nous ne pouvons pas nous connecter à nos services pour l'instant ...., il n'y a pas d'historique, ...
Bref, il y a un problème et je ne sais pas quoi faire.
Il faudrait peut être, soit pouvoir réinitialiser mon compte Netgaer Armor sans perdre mon abonnement, soit qu'un informaticien de Netgaer Armor puisse vérifier mon compte soit ... je ne sais pas quoi.
D'avance merci pour les idées ou tuyaux qui pourraient m'aider.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour
J'ai eu une réponse de l'assistance de Bitdefender ou j'avais reçu un tiket, voici l'extrait de leur mail:
Entre temps, vous pouvez toujours accéder au site https://armor.netgear.com quand vous avez besoin.
Merci et bonne fin de journée
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Re: R7000P - Problème avec compte Netgaer Armor.
Bonjour @HPH55,
"Il faudrait peut être, soit pouvoir réinitialiser mon compte Netgaer Armor sans perdre mon abonnement, soit qu'un informaticien de Netgaer Armor puisse vérifier mon compte soit ... je ne sais pas quoi."
Nous n'avons pas ce genre d'accès sur la communauté.
Il faudrait que vous contactiez le support téléphonique NETGEAR:
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Bonjour
J'ai eu une réponse de l'assistance de Bitdefender ou j'avais reçu un tiket, voici l'extrait de leur mail:
Entre temps, vous pouvez toujours accéder au site https://armor.netgear.com quand vous avez besoin.
Merci et bonne fin de journée
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