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R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Squale_fr
Aspirant

R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour,

Depuis mon achat en 2016 de ce routeur je n'ai jamais réussi à voir la bande passante utilisée malgré les mises à jour de firmware. Par contre depuis quelques temps j'ai un périphérique qui me fait tomber mon réseau CPL et j'aimerais savoir lequel est-ce.

Donc quelqu'un pourrait-il me dire s'il y a une configuration particulière pour que cela fonctionne, en sachant que ce soit dans l'interface Web, les applications Android Genie ou Nighthawk je suis toujours à 0 que ce soit pour des périphériques filaires ou wifi.

Je suis derrière une box SFR ADSL avec le wifi désactivé.

 

Voici les informations du routeur :

Version Matérielle R7800
Version du firmware V1.0.2.46
Version de la langue de l'interface V1.0.0.321
Mode de fonctionnement Routeur
Port LAN
Adresse MAC 
Adresse IP 
Serveur DHCP ON

 

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Pascal

Model: r7800|nighthawk x4s ac2600 wifi router
Message 1 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour @Squale_fr,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous vérifié dans l'onlet Traffic meter ?

 

Sinon, vous pouvez lancer un debug.htm (routerlogin.net/debug.htm) et télécharger les logs. Vous pouvez utiliser Wireshark pour lire les paquets.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 11
Squale_fr
Aspirant

Re: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonsoir Patrycja,

 

     Oui dans l'onglet traffic meter, j'ai bien le trafic internet mais pas celui des périphériques.

     Ce que j'aimerais voir fonctionner c'est la page http://www.routerlogin.net/QOS_show_device.htm où tout est à 0. Car mettre en route une usine à gaz comme wireshark alors que dans genie ou nighthawk je peux avoir les informations depuis mon téléphone c'est mieux.

     Comment puis-je vous envoyer les logs du routeur comme demandé ?

     Cordialement.

 

Pascal

Message 3 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour @Squale_fr,

 

Pouvez-vous m'envoyer en message privé une copie écran de la page des périphériques attachés après activation du QoS ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour @Squale_fr,

 

Avez-vous essayé de faire comme indiqué dans l'article ci-après ?

 

Comment configurer la fonctionnalité Dynamic QoS sur mon routeur Netgear ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 5 sur 11
Squale_fr
Aspirant

Re: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour Patrycja,

 

     Oui j'ai bien suivi cet article, par contre la reconnaissance automatique ne fonctionne pas, il m'a fallu mettre à la main la vitesse (DL : 4 Mbps et UL : 1 Mbps).

     Mais je suis toujours à 0 au niveau des périphériques.

     Une autre idée ?

    

     Cordialement.

 

Pascal

Message 6 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour @Squale_fr,

 

L'autre solution c'est celle dont je vous ai parlé dans un précédent message : vous pouvez lancer un debug.htm (routerlogin.net/debug.htm) et télécharger les logs. Vous pouvez utiliser Wireshark pour lire les paquets.

 

N'hésitez pas également à contacter notre équipe de support.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 7 sur 11
Squale_fr
Aspirant

tRe: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour Patrycja,

 

    J'ai lancé la récupération des logs, comment dois-je vous envoyer le fichier debug-log.zip.

 

     Cordialement.

 

Pascal

Message 8 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: tRe: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour @Squale_fr,

 

Pour la lecture des logs, le support technique est plus en mesure de le faire 😉

Je vous invite donc à contacter mes collègues.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 11
Squale_fr
Aspirant

Re: tRe: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour Patrycja,

   Certes le support technique serait une bonne solution mais cela fait plus de 90 jours que j'ai ce routeur et donc il n'y a plus de support technique.

 

    Ce n'est pas grave je vais le revendre et acheter un ASUS RA-AC86U plus performant.

 

    Merci encore pour votre patience.

 

Pascal

Message 10 sur 11
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: tRe: R7800 - Impossibilité de voir la bande passante des dispositifs connectés

Bonjour @Squale_fr,

 

Tous nos produits sont garantis deux ans à compter de la date d'achat.

Vérifiez votre preuve d'achat, peut-être que votre routeur est encore sous garantie.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 11 sur 11
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