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J'ai acheté recemment le routeur R8000 - AC4000 et j'ai des fonctionnalités qui ne marchent pas, comme par exemple :
- Ready share : rien n'y fait - plusieurs tentatives mais le disque n'est toujours pas visible. Dans le reayshare.netgeat.com, je vois bien mon R8000 mais pas de disque dur.
- J'ai aussi un probleme avec le VPN, cela ne fonctionne pas. Je n'ai jamais réussi à me connecter.
- Je n'ai pas reussi à allumer un ordinateur lorsque je ne suis pas chez moi avec l'option WOL . Mon ordinateur est bien configuré puisque cela fonctionné avec ma box
Pour un équipement avec un prix pariel, je sui decu que ce produit n'est pas abouti et ne donne pas les fonctionnalités de base d'un routeur.
Pour informaiton, J'ai bien la derniere version du FW (1.4.1.42)
Merci pour votre aide et votre retour d'experience sur ce type d'équipement.
Model: R8000P|Nighthawk X6S AC4000 Tri Band WiFi Router
Pourquoi vous ne mettez à jour le Firmware pour qu'il prenne en compte cette fonctionnalité ?
Ce n'est pas un blocage marériel donc pour un routeur de ce prix là, c'est inadmissible que vous faites pas un effort pour rendre cette fonctionnalité disponible pour cette gamme de produit.
Pour le WOL, l'appareil n'est tout simplement pas prévu pour ni n'est annoncé avec cette fonction, donc il est possible que cela fonctionne, mais nous ne pouvons pas donner de garanties à ce sujet.
OpenVPN est compatible et supporté par le R8000, pas Open Wrt.
Je ne sais pas si vous aviez vu ma précedente question, mais je vous demander comment est-ce possible que le WOL fonctionne dans mon réseau local et ne fonctionne pas depuis l'exterieur ?
Si, comme vous dites, le R8000 ne gére pas cette fonctionnalité, pouvez-vous m'expliquer comment j'arrive a reveiller mon PC lorsque je suis chez moi?
Je pense que le probléme peut etre résolu en mettant à jour le Firmware.
Tout comme l'a indiquée ma collegue @ValerieD dans son message précédent, il est possible que la fonctionnalité WOL fonctionne, mais le produit n'a pas été développé afin de la rendre fonctionnelle, ni annoncé comme éyant cette fonctionnalité accessible.
Concernant la mise a jour de firmware afin de l'implémenter, l'information concernant le fonctionnement ou non de cette fonctionnalité a été obtenue auprès des ingénieurs responsable du dévelopement du produit, sans qu'aucune mention m'implémentation ne soit faite de leur coté.
Je vous invite néanmoins à suggérer l'ajout de cette fonction dans la catégorie Echange d'Idées, afin que d'autre utilisateurs puissent indiquer leur intéret pour celle-ci et voir une possible implémentation dans le futur.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi in interne de mon réseau, j'arrive à reveiller mon ordinateur; cela veut dire que le routeur gére le WOL en interne.
Comment expliquer vous qu'en externe cela ne fonctionne pas?
Lorsque je regarde les logs du routeur, je vois bien le log qui indque mon adresse IP de mon pc sur le port 7, mais le PC ne se reveille pas.
C'est précisément la réponse qui vous est donnée depuis plusieurs messages maintenant, il est possible que la fonctionnalité WOL fonctionne, mais le produit n'a pas été développé afin de la rendre fonctionnelle, ni annoncé comme éyant cette fonctionnalité accessible, il nous serait donc difficile de vous expliquer pourquoi celle-ci ne fonctionne pas.
Les routeurs de la gamme Nighthawk ne sont pas annoncés comme supportant le WOL.
Merci pour votre reponse qui ne me rassure pas du tout depuis plusieurs jours.
Vous me dites que le R8000 ne gére pas le WOL et que vous ne savez pas m'expliquer pourquoi cela fonctionne dans mon réseau interne.
Donc vous developpez des produits dont vous ne maitrisez pas les focntionnalité et encore moins la securité.
Votre réponse n'est pas sérieuse.
Tout constucteur qui se respecte maitrise les fonctionnalité de ses produits et ne vend pas des produits dont il apprend par ses clients que tel fonctionnalité fonctionne partiellement mais sans avoir l'expliqué.
Pouvez-vous escalader mon ticket au niveau 2 ou 3 s'il vous plait.
La question du WOL ayant déjà été soulevée par d'autres utilisateurs des communautés européennes ou américaines, la réponse qui vous est donnée est la réponse obtenue auprès de nos ingénieurs.
Nous n'apprenons donc pas le fonctionnement partiel du WOL, nous vous indiquons simplement que le R8000 n'a jamais été annoncé comme la possédant et qu'il n'est pas prévu de l'implémenter à court terme.
Vous me dites que le probleme a été soulevé par plusieurs clients et depuis toutes les réclamations, vous n'avez pas fait ecoluer vos produits.
Chezchez-vous a gagner des clients ou a en perdre ?
Encore une fois, je j'entends votre arguments mais je ne peux pas l'accepter puique le WOL fonctionne dans mpn réseau interne.
Donc je suppose qu'il faille juste faire une simple modification du firmware pour régler le probleme à plusieurs de vos clients et gagner leurs satisfactions.
Je suppose que vous n'êtes pas prets à faire cet effort.
Je ne recommanderai pas vos produits à mes clients et mon cerclme d'ami.
