Répondre

R8000 Voyant orange fixe

Ced1979
Tutor

R8000 Voyant orange fixe

Mon r8000 s'est coupé sans raison en pleine journée.

 

le voyant power reste orange

je l'ai branché à une autre prise murale ?

Le RESET pendant 7, 10 ou 30 secondes ne change rien (pas de clignotement du bouton power.)

 

Un HARD RESET  :

1. Appuyez sur le bouton reset pendent 5 secondes

2. Débranchez le répéteur de la prise d'alimentation SANS LACHER le bouton reset

3. Après 10 secondes rebranchez l'alimentation (reset toujours appuyé)

4. Attendez 30 secondes et relâchez le bouton reset

 

les boutons s'allument et s'éteignent plusieurs fois, mais pour au final revenir sur le bouton Power en orange fixe.

 

Le r8000 ne semble pas démarer, donc pas de wifi ni de connexion filaire possible pour se connecter à routerlogin.

 

Des idées ???

Merci

Model: R8000|Nighthawk X6 AC3200 Smart WIFI Router
Message 1 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R8000 Voyant orange fixe

Bonjour @Ced1979,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Cela s'est-il produit après une manipulation sur le routeur ? Par exemple une mise à jour du firmware ?

 

Y a t-il eu une coupure d'électricité ? Un orage ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 9
Ced1979
Tutor

Re: R8000 Voyant orange fixe

Non aucune maj ni coupure de courant
Message 3 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R8000 Voyant orange fixe

Bonjour @

 

Dans ce cas, le mieux serait de prendre contact avec mes collègues du support technique qui ont plus d'outils afin de vous aider à résoudre votre problème.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 9
Ced1979
Tutor

Re: R8000 Voyant orange fixe

 

Ce sera payant donc non merci.

Model: R6900|Nighthawk AC1900 Smart WiFi Router
Message 5 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R8000 Voyant orange fixe

Bonjour @Ced1979,

 

Le support technique n'est pas payant 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 9
Ced1979
Tutor

Re: R8000 Voyant orange fixe

Alors j'ai mal compris le message suivant :

 

"Vos 90 Jours d’assistance technique gratuite ont expiré"

Message 7 sur 9
Ced1979
Tutor

Re: R8000 Voyant orange fixe

Bonjour, 

L'assistance technique m'a donné une manipulation à faire via commande tftp.

Sauf que la ligne de commande indiquée n'était pas la bonne, mais je l'ai corrigé moi même.

Ensuite j'ai reçu un mail me disant que je peux répondre en suivant un lien, malheureusement le lien a été oublié.

Il faut donc que je rappel.

 

Pour information la ligne de commande me renvoi : "Echec lors de la demande de connexion"

Message 8 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: R8000 Voyant orange fixe

Bonjour @Ced1979,

 

Il vaut mieux, en effet, rappeler mes collègues du service technique afin qu'ils puissent corriger cela et avoir un suivi de votre dossier.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 9
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 8 réponses
  • 3288 visites
  • 1 compliment
  • 2 en conversation