R9000 - wifi 5 g ne fonctionne plus

[alfi40000]

Bonjour, 

Aujourd'hui plus de wifi 5G

Rien fait tout fonctionnait à mercielle depuis 1 an et ce matin ce wifi a disparu...des PC, Laptop, Iphone Ipad etc....

J'ai même fait un reset d'usine complet mais aucun wifi 5g de détectable

pouvez vous m'aider?

[PatrycjaG]

Bonjour @alfi40000,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Le firmware sur le R9000 est-il à jour ? Vous trouverez le dernier sur notre centre de téléchargement.

Si le firmware n'est pas à jour, actualisez-le puis faites un reset et une reconfiguration du routeur.

Avez-vous procédé au reset pendant 30 secondes sur le routeur allumé ?

Le voyant 5Ghz est-il allumé sur le routeur ?

Avez-vous actualisé la liste de vos réseaux Wifi sur vos appareils ?

Avez-vous essayé de changer de canal Wifi pour le réseau 5Ghz ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[alfi40000]

Bonjour Patrycja et merci pour votre aide.

J'ai fait tout ce que vous me suggériez.

J'ai refais la config depuis le début du routeur avec mon cellulaire et l'app comme suggéré.

le firmare est à la dernière version

J'ai activié l'option "Activer la bande passante 160 MHz dans la bande 5 GHz" pour avoir un second canal de dispo 

J'ai essayé tous les canaux, sauf les DFS

mais le wifi 5G n'apparait toujours pas, même si la lumière sur le routeur est allumée. 

j'ai de bonne connaissance en informatique alors n'hésitez pas si des manipulations même compliquées peuvent m'aider....

[PatrycjaG]

Bonjour @alfi40000,

Le mot de passe de votre réseau 5Ghz comporte t-il des caractères spéciaux ?

Pouvez-vous essayé de le changer, redémmarer le routeur (pas de reset) et actualiser la liste de vos réseaux sur vos appareils ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[alfi40000]

Bonjour, 

j'ai changé le mot de passe pour enlver les ! et mettre juste des caractères, redémarré mais rien n'y fait 

la lumière de la 5GHZ s'allume mais aucun PC ou mobile ne la capte 

quelle piste je peux explorer.....?

[PatrycjaG]

Bonjour @alfi40000,

Le nom SSID du réseau 5Ghz est bien en mode visible dans les paramètres ?

Quelle est la date d'achat de votre routeur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear