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ROUTEUR HS SUITE MISE A JOUR

SEB7791
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ROUTEUR HS SUITE MISE A JOUR

Bonjour,

 

Je vous solicite dans la mesure ou le site netgear est une catastrophe !!! hier mon routeur me signale une mise à jour, celui-ci se lance puis au bout de 30min le voyant power clignote au vert, je vais donc sur le support, genial on vous done un "rendez-vous" "Réinstaller le Firmware sur un routeur sans le CD d’outil de récupération" OUI MAIS C'EST OU !! ? qui a fait se site sans interet ! très pertinant ! n'est-ce pas !

Pourquoi faire un support si y a pas de reponse ? non mais serieux !

https://kb.netgear.com/fr/26912/Comprendre-les-symboles-des-Leds-NETGEAR

 

Bon je fait donc une recherche  .. MAIS Y A RIEN  ... OUI ON EN PARLE, MAIS Y A RIEN !!

Alors ala cession support ...ah bah non, la c'est la même, on va tenter de telecharger NETGEAR GENI APP WINDOWS ... AH ! oui exceptionel !! le lien est corompu.

 

Alors franchement je pense que l'experience client NETGEAR est totalement insupportable et à fuir honnêtement !!

 

J'ai tenté les reset en tout genre en vain !

 

Je me remet donc à vous pour savoir comment on reinstalle le firm sur ce routeur WNR2000V5, j'espere que le domderteur serons interpelé par cette situation ubusque de cette experience et d'un support absolument pas a la hauteur !

 

Et en vous remerciant par avance.

Model: WNR2000v5|N300 WiFi Router
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Solutions approuvées
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: ROUTEUR HS SUITE MISE A JOUR

Bonjour @SEB7791,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! Smiley heureux

Ce comportement du voyant power est atypique, c'est pour cela qu'il n'est pas indiqué.

Donc pour pouvoir installer votre firmware manuellement, suivez ce procédé:

https://kb.netgear.com/fr/000053880/Comment-mettre-à-jour-le-firmware-de-votre-produit-NETGEA...

Pour télécharger le dernier firmware c'est ici:

https://www.netgear.fr/support/product/wnr2000v5.aspx#download

Tenez-nous au courant.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: ROUTEUR HS SUITE MISE A JOUR

Bonjour @SEB7791,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! Smiley heureux

Ce comportement du voyant power est atypique, c'est pour cela qu'il n'est pas indiqué.

Donc pour pouvoir installer votre firmware manuellement, suivez ce procédé:

https://kb.netgear.com/fr/000053880/Comment-mettre-à-jour-le-firmware-de-votre-produit-NETGEA...

Pour télécharger le dernier firmware c'est ici:

https://www.netgear.fr/support/product/wnr2000v5.aspx#download

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Bonne journée à vous,
Valérie D        
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