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Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Billouteman
Tutor

Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour
J’ai acheter le routeur r7100 en 4G pour avoir internet partout à la maison. Mon problème est que j’ai beaucoup de perte de connection ( reconnection rapide ) j’ai essayer plusieurs réglages et puce 4G ( sosh et orange ) mais toujours identique, on dirai sa se produit dans le même labs de temps ( hier soir encore 3 déconnection en moins d’1h) faudrai t’il mettre une IP fixe? Ou changer le MTU d’origine ?
Merci d’avance.
Je précise que la puce fonctionne sans déconnexion dans un iPad. Mon débit sur iPad dépasse les 100mega/35mega et sur le routeur je ne dépasse pas les 40mega/40mega que ce soit en 2,4ghz ou 5ghz

Merci de votre réponse
Model: R7000|Nighthawk AC1900 Dual Band WiFi Router
Message 1 sur 14

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Peux-tu decrire ou se trouve le routeur?

Les test avec Ipad ont-ils été fait dans les meme conditions que le routeur.

Quel FW utilises-tu?

As-tu fait un factory reset?

Message 2 sur 14
Billouteman
Tutor

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Ma version de firmware est V1.0.0.32_1.0.6 ( aucun nouveau programme disponible )
Le routeur est dans mon salon au milieu de la piece, les tests ont été effectué dans les meme conditions a 2min prêt , et plusieurs fois.
J’ai déjà effectuer plusieurs reset
J’utilise le même programme pour mes test de puissance ( Speedtest ).
Message 3 sur 14

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

De mon coté je ne peux pas faire grand chose, j'ai atteind mes limites.

@ValerieDpourra t'aider.

Message 4 sur 14
Billouteman
Tutor

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Oui les limites sont aussi atteinte 😊
Merci quand même
J’ai modifier le MTU mais sa ne change rien apparement.
Message 5 sur 14

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonne chance à toi et j'espere que @ValerieD  ou @JustynaW pourront t'aider!!

Bye!

Message 6 sur 14
Billouteman
Tutor

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Merci
Oui j’espere J’attend beaucoup de se routeur qui m’a coûter un pti billet, j’ai voulu sélectionné le top du top j’espere Que je me suis pas tromper
Message 7 sur 14

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

  je l'espère pour toi  @Billouteman !!!!!!!!

Message 8 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour @Billouteman ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Désolée d'avoir tardé à répondre mais je vois que vous avez bien avancé en attendant.

A ce stade je vais par contre devoir vous orienter sur le Support technique qui aura plus de visibilité.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

Message 9 sur 14
dam_ged
Guide

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour nous sommes de nombreux utilisateurs à avoir le même problème sur le forum en anglais (https://community.netgear.com/t5/Nighthawk-WiFi-Routers/R7100LG-Internet-via-LTE-drops-out-every-hou...) mais nous n'avons aucune nouvelle depuis le 7 novembre 2017. Le problème a-t il été résolu ici?

Message 10 sur 14
Billouteman
Tutor

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour
Non rien de régler, toujours le même problème, j’ai découvert que ce n’est pas la 4G qui bloque mais uniquement le wifi qui coupe la connexion internet mais pas le wifi en lui même . Divers essais mais rien de concluant. Pour 350€ j’aurais du prendre un routeur orange à 40€ qui fonctionne pareil du coup.
Je vais regarder cela.
Merci
Message 11 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour @dam_ged ,

Bonjour @Billouteman ,

 

 

Je vous ai répondu ici:

https://community.netgear.com/t5/Routeurs-WiFi-Nighthawk/D%C3%A9connexion-4G-avec-le-router-R7100LG-...

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

Message 12 sur 14
Billouteman
Tutor

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour,
J’ai toujours des déconnexions très ( trop ) régulière malgré plusieurs mise a jour. Je vais vous renvoyer mon matériel pour un échange car apparement tous ne sont pas toucher par ce défaut. Je commence à perdre patience sa fait depuis juin j’essaie divers réglages mais rien...
Cordialement
Message 13 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Routeur 4G r7100 deconnection intempestive

Bonjour @Billouteman ,

 

Avez-vous contacté le Support technique comme conseillé?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

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