Routeur introuvable mais reseaux wifi visible

[Cizdesign]

Bonjour, j'ai un soucis avec mon routeur wifi RAX 40 qui d'un coup ne fonctionne plus. J'ai la fibre Pro Bouygues et ce routeur a fonctionné un moment pour le wifi mais d'un coup plus rien. Tout est parfait, voyants vert, cable ok, ré installation de l'aplication, reconfiguration auto et manuelle mais rien.

Avec l’application j'ai le message routeur introuvable.

Merci de votre aide

[ValerieD]

Bonjour @Cizdesign,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Si vous vous connectez par câble au routeur avez-vous le même souci?

En passant par l'interface et non par l'application, que voyez-vous?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Cizdesign]

Bonjour, désolé pour la réponse tardive. Le routeur ne fonctionne toujours pas et encore moins l'application. Tout fonctionne mais pas ce routeur wifi.

[ValerieD]

Bonjour @Cizdesign,
 

Pas de souci pour le délai. 🙂

Par contre j'ai toujours besoin que vous répondiez à ces questions:

Si vous vous connectez par câble au routeur avez-vous le même souci?

En passant par l'interface et non par l'application, que voyez-vous?

Plus:

Quelle est la version du firmware actuellement installée sur le RAX40?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Cizdesign]

Donc par cable ethernet pas de connexion internet.

Depuis l'application avec la connexion à distance il est possible de faire des tests de débit.

Impossible de sonnecter depuis l'interface web et je ne sais pas comment récupérer les infos de firmware.

[ValerieD]

Bonjour @Cizdesign,
 

Y a-t-il eu un changement au niveau opérateur ou Box?

Le routeur est-il en mode routeur ou point d'accès?

"Tout est parfait, voyants vert, cable ok, ré installation de l'aplication, reconfiguration auto et manuelle mais rien."

Donc vous avez bien essayé avec un autre câble?

Avez-vous essayé de remettre le routeur aux paramètres d'usine et paraméter, ou avez-vous uniquement désinstallé et réinstallé l'app?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear