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SSID 5G invisible R6400
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SSID 5G invisible R6400
Bonjour,
J'ai un routeur wifi R6400 configuré en mode Point d'Accès (AP)
La 5G a été activée, la lampe est allumée , la SSID est configurée et sécurisée mais non visible dans les réseaux wifi, sur un PC un mac ou un équipement Apple
Impossible de modifier le canal car cette modification n'apparait pas sur Netgear Genie
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Vos appareils sont-ils bien compatibles 5Ghz ?
Avez-vous bien vérifié sur la page de configuration du R6400 que le réseau 5Ghz est bien activé ?
Le réseau a t-il disparu ou n'a t-il jamais été visible ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Quelle est la version de votre firmware ? Avez-vous essayé de le mettre à jour ?
Avez-vous essayé de changer le canal Wifi du réseau 5Ghz ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour,
Le firmware est la V1.0.1.50_1.0.35
La mise à jour s'est faite dès la mise en service.
J'ai essayé de changer le canal wifi mais autant je peux changer la 2G aurtant je ne peux rien faire sur la 5G car l'application ne l'autorise pas...
Bon dimanche
JPR
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Avez-vous essayé de désactiver et réactiver le réseau 5Ghz en passant par la page de configuration du R6400 ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour,
Avec quel outil j'accède à la page de configuration, Netgear Genie ou Nightawk ?
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Re: SSID 5G invisible R6400
Je viens d'essayer avec Netgear Genie.
Lorsque je clique sur Déconnexion de la 5G cela demande le mot de passe du routeur, que je communique, puis revient sur les paramètres du routeur. L'actualisation tourne quelques secondes puis s'arrête mais la 5G n'est pas déconnectée.
En outre après une désinstallation puis un reinstall de Netgear Genie, je peux désormais changer le canal wifi 5G. J'ai essayé de mettre le canal 48. La modification s'actualise bien mais lorsque je regarde les paramètres wifi 5G ils sont toujours sur le canal 44 d'avant la modification.
La 5G n'est toujours pas opérationnelle
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Avez-vous bien Appliqué les paramètres en cliquant sur le bouton en haut de la page ?
Quel est le type de sécurité utilisé sur le réseau 5Ghz ? WPA2 ? WPA + WPA2 ou WPA/WPA2 ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour Patrycja,
J'appuie successivement sur "Appliquer" qui dure environ 4 minutes puis sur "Actualiser". Le changement de canal est effectif mais lorsque je regarde les paramètres wifi 5G le canal reste sur le 44.
La sécurité utilisée est la WPA2-PSK
Merci encore de votre aide
JPR
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Lorsque vous faites le reset sur le routeur, comment se comporte le voyant power ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour Patrycja
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Lors du reset le voyant power doit clignoter en orange. Puis le voyant se met à l'orange fixe quand il est en train de redémarrer.
Pouvez-vous effectivement réessayer de faire le reset.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
Je l’ai fait. Pas d'anomalie détectée
Bonne journée
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Re: SSID 5G invisible R6400
Bonjour @negussolo,
Si le reset a fonctionné et que vous avez fait une simple configuration du routeur avec l'assistant de configuration Netgear et que le réseau 5Ghz n'est toujours pas visible, je vous invite à contacter mes collègues du service technique.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: SSID 5G invisible R6400
Merci beaucoup.