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Re: SSID 5G invisible R6400

negussolo
Tutor

SSID 5G invisible R6400

Bonjour,

J'ai un routeur wifi R6400 configuré en mode Point d'Accès (AP)

La 5G a été activée, la lampe est allumée , la SSID est configurée et sécurisée mais non visible dans les réseaux wifi, sur un PC un mac ou un équipement Apple

Impossible de modifier le canal car cette modification n'apparait pas sur Netgear Genie

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Message 1 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Vos appareils sont-ils bien compatibles 5Ghz ?

 

Avez-vous bien vérifié sur la page de configuration du R6400 que le réseau 5Ghz est bien activé ?

 

Le réseau a t-il disparu ou n'a t-il jamais été visible ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Merci de votre réponse.
 
J'ai par ailleurs dans la même (grande) Smiley très heureux maison deux répéteurs wifi Netgear et je vois les réseaux 5 Ghz. Je peux m'y connecter avec un PC, un Mac, des Ipad et des Iphones.
Le Réseau 5 Ghz est bien activé sur le R6400, la LED est allumée mais il n'est pas visible et il ne l'a jamais été.
J'ai essayé de faire un reset et rien n'a changé.
 
Merci encore de votre aide.
JPR
Message 3 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Quelle est la version de votre firmware ? Avez-vous essayé de le mettre à jour ?

 

Avez-vous essayé de changer le canal Wifi du réseau 5Ghz ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour,

 

Le firmware est la V1.0.1.50_1.0.35

La mise à jour s'est faite dès la mise en service.

J'ai essayé de changer le canal wifi mais autant je peux changer la 2G aurtant je ne peux rien faire sur la 5G car l'application ne l'autorise pas...

 

Bon dimanche

JPR

 

Message 5 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Avez-vous essayé de désactiver et réactiver le réseau 5Ghz en passant par la page de configuration du R6400 ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour,

 

Avec quel outil j'accède à la page de configuration, Netgear Genie ou Nightawk ?

Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Message 7 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Je viens d'essayer avec Netgear Genie.

Lorsque je clique sur Déconnexion de la 5G cela demande le mot de passe du routeur, que je communique, puis revient sur les paramètres du routeur. L'actualisation tourne quelques secondes puis s'arrête mais la 5G n'est pas déconnectée.

En outre après une désinstallation puis un reinstall de Netgear Genie, je peux désormais changer le canal wifi 5G. J'ai essayé de mettre le canal 48. La modification s'actualise bien mais lorsque je regarde les paramètres wifi 5G ils sont toujours sur le canal 44 d'avant la modification.

La 5G n'est toujours pas opérationnelle

Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Message 8 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Avez-vous bien Appliqué les paramètres en cliquant sur le bouton en haut de la page ?

 

Quel est le type de sécurité utilisé sur le réseau 5Ghz ? WPA2 ? WPA + WPA2 ou WPA/WPA2 ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour Patrycja,

J'appuie successivement sur "Appliquer" qui dure environ 4 minutes puis sur "Actualiser". Le changement de canal est effectif mais lorsque je regarde les paramètres wifi 5G le canal reste sur le 44.

La sécurité utilisée est la WPA2-PSK

 

Merci encore de votre aide

 

JPR

Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Message 10 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Lorsque vous faites le reset sur le routeur, comment se comporte le voyant power ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 11 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour Patrycja

Je n'ai rien remarqué de particulier. Faut-il essayer une nouvelle fois ?
Bonne soirée 
JPR 
Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Message 12 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Lors du reset le voyant power doit clignoter en orange. Puis le voyant se met à l'orange fixe quand il est en train de redémarrer.

 

Pouvez-vous effectivement réessayer de faire le reset.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 13 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour
Je l’ai fait. Pas d'anomalie détectée
Bonne journée
Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Message 14 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: SSID 5G invisible R6400

Bonjour @negussolo,

 

Si le reset a fonctionné et que vous avez fait une simple configuration du routeur avec l'assistant de configuration Netgear et que le réseau 5Ghz n'est toujours pas visible, je vous invite à contacter mes collègues du service technique.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 15 sur 16
negussolo
Tutor

Re: SSID 5G invisible R6400

Merci beaucoup.

Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
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