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Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

tanguyb
Tutor

Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour, suite à mise à jour firmware récente, le routeur ne fonctionne plus : soit mon iPhone se connecte au wifi, mais il n'y a pas de connexion internet derrière, soit mon iPhone ne peut pas se connecter et me répond "mot de passe incorrect" alors que le mdp est correct et inchangé.

Auriez-vous une solution ? 

Merci beaucoup pour votre aide...

Tanguy

Model: R6220|AC1200 Smart WiFi Router with External Antennas
Message 1 sur 15

Solutions approuvées
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @.tanguyb,
 

Alors, si vous n'avez rien modifié, votre R6220 est en mode routeur.

Votre box étant un routeur aussi, vous avez deux appareils qui essaient d'accomplir la même tâche sur votre réseau et cela crée des problèmes de double NAT.

Donc il faut soit passer votre box en mode bridge (ce qui fera d'elle un simple modem), soit passer le R6220 en mode point d'accès.

Si vous choisissez de passer le R6220 en point d'accès, la méthode est décrite ici p127:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R6220/202-11443-04_R6220_EN_08Jan2016.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 9 sur 15

Toutes les réponses
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @.tanguyb,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! Smiley heureux

Avez-vous essayé de redémarrer votre box et le routeur?

Cela se produit-il uniquement avec votre iPhone ou avec d'autres appareils?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 2 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour Valérie

Merci pour votre conseil.

Cela concernait tous mes appareils

J'ai arrêté Netgear, redémarré ma box, redémarré Netgear, et ça refonctionne.

Si ça recommence, je reviendrai ici.

Merci bcp

Tanguy

 

Message 3 sur 15
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @tanguyb,
 
Super!

N'hésitez pas. Smiley heureux
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear


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Message 4 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour Valérie

Comme je le craignais, le problème est encore apparu comme vous pouvez le constater sur la photo ci-dessous. En fait j'ai des coupures régulières du wifi Netgear, et en tentant de reconnecter mes appareils, soit le message est que le mot de passe est incorrect (ce qui n'est pas possible puisque je ne le change jamais si sur le router ni sur mes appareils), soit l'appareil se connecte mais il n'y a pas d'accès au réseau internet.

Pouvez-vous me conseiler ?

Un grand merci

Tanguy


IMG_4898.PNG

Message 5 sur 15
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @.tanguyb,
 

A quel type de Box le R6220 est-il connecté?

Quel est le firmware actuellement installé sur le R6220?

Celui-ci est-il en mode routeur ou point d'accès?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 6 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour Valérie,

 

A quel type de Box le R6220 est-il connecté?

   => Livebox 5 d'Orange

Quel est le firmware actuellement installé sur le R6220?

   => Le routeur ne fonctionnait plus (mon ordi me disait qu'il n'y avait pas de connexion réseau sur le routeur). Je viens de l'éteindre et le rallumer et il refonctionne. Je peux lire la version firmware sur mon App Nighthawk : V1.1.0.106_1.0.1

Celui-ci est-il en mode routeur ou point d'accès?

   => Je ne sais pas : le routeur est connecté en RJ45 à ma box et je m'en sers comme borne wifi. Je pourrais m'en servir aussi comme switch, mais pour l'instant je n'ai rien mis dessus

 

Merci bcp

Tanguy

Message 7 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Une précision mais je pense que vous aviez compris : il refonctionne actuellement mais il va de nouveau arrêter de fonctionner je ne sais pas quand. Il faudra que je le redémarre pour qu'il refonctionne. Donc ce n'est pas viable de tout le temps le redémarrer.

Message 8 sur 15
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @.tanguyb,
 

Alors, si vous n'avez rien modifié, votre R6220 est en mode routeur.

Votre box étant un routeur aussi, vous avez deux appareils qui essaient d'accomplir la même tâche sur votre réseau et cela crée des problèmes de double NAT.

Donc il faut soit passer votre box en mode bridge (ce qui fera d'elle un simple modem), soit passer le R6220 en mode point d'accès.

Si vous choisissez de passer le R6220 en point d'accès, la méthode est décrite ici p127:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R6220/202-11443-04_R6220_EN_08Jan2016.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 9 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Je vous remercie beaucoup Valérie

Je ne sais pas laquelle des deux solutions je dois choisir

A priori je préfère la seconde : passer le routeur netgear en mode point d'accès, puisque vous me donnez la méthode. J'aimerais simplement que vous me confirmiez que je pourrai encore attendre de mon R6220 la gestion des appareils connectés (je pourrai en blacklister un par exemple), et je comprends que je pourrai toujours connecter mes appareils au réseau via le wifi et les prises ethernet de mon R6220.

Un dernier conseil : comment faire pour être averti par email de vos réponses ici ?

Je vous remercie beaucoup

Tanguy 

 

Message 10 sur 15
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @tanguyb,
 

"J'aimerais simplement que vous me confirmiez que je pourrai encore attendre de mon R6220 la gestion des appareils connectés"

Non, dans ce cas c'est votre Box qui a les fonctions de routeur puisque le R6220 devient un point d'accès.

https://kb.netgear.com/fr/30980/Options-désactivées-lorsque-le-routeur-est-configur&ea...

Si vous souhaitez garder les fonctions de routeur du R6220 il faut passer votre Box en mode bridge.

"je comprends que je pourrai toujours connecter mes appareils au réseau via le wifi et les prises ethernet de mon R6220"

Tout à fait.

Normalement vous devriez recevoir un email chaque fois que vous recevez une réponse ici. Avez-vous vérifié vos spams?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear


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Message 11 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour Valérie,

Je vous remercie, tout est clair

Effectivement les messages étaient dans mes spams

Très bonne journée à vous

Tanguy

Message 12 sur 15
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @tanguyb,
 

Parfait!

Et tenez-nous au courant. Smiley heureux

 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear


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Message 13 sur 15
tanguyb
Tutor

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Merci Valérie

Opération effectuée à l'instant et ça fonctionne, je vous tiendrai informée si jamais l'incident se reproduit.

Encore merci

Tanguy

Message 14 sur 15
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: Suite à mise à jour firmware, mon routeur R6220 ne marche plus

Bonjour @tanguyb,
 
Ravie que votre souci soit réglé! Smiley très heureux
 
Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear


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