XR500 plus d'accès au routeur après reset

[3ricXR500]

Bonjour,

tout récemment je n'avais plus accès à mon routeur ni en wifi ni en LAN.

J'ai donc fait un reset usine de mon appreil.A présent, seule le voyant rouge du power et le voyant blanc du port ethernet auquel je me connecte, sont allumés.

Pas moyen de rentrer dans le routeur, ni par l'IP 192.168.1.1, ni par l'url www.routerlogin.net.

en faisant ipconfig /all pas d'adresse au niveau de la passerelle par defaut.

Je n'ai plus d'idée, pouvez-vous m'aider, svp.

merci

[3ricXR500 · Accepted solution]

Bonjour,

j'ai suivi votre conseil et après analyse du dernier résultat, le support technique m'a proposé de remplacer mon XR500.

Je viens juste de le recevoir.Je m'en vais le brancher de ce pas.

merci pour votre aide rapide et cordiale.

[ValerieD]

Bonjour @3ricXR500 ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Vous pouvez tester cette méthode:

How to upload firmware to a NETGEAR router using Windows TFTP

Et celle-ci si cela ne fonctionne pas:

How to upload firmware to a NETGEAR router using TFTP client?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[3ricXR500]

Bonjour,

merci pour votre aide.

Malheureusement, aucune des 2 méthodes n'a fonctionnée.

Avec la méthode du command prompt, la commande 'tftp' n'est pas reconnue en tant que commande interne.

Avec l'autre méthode Tftpd64, le pop-up n'arrive jamais.

Sur le routeur le led du power reste allumé sans flasher dès l'allumage de l'appareil.

Question, y aurait-il une méthode avec une clef usb pour mettre à jour le firmware?

Bàv

[ValerieD]

Bonjour @3ricXR500 ,

Dans ce cas pourriez-vous contacter le Support technique NETGEAR et nous tenir au courant?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[3ricXR500]

Bonjour,

j'ai contacté l'assistance et j'ai reçu de nouvelles instructions.

1. Insérez votre trombone là où vous avez reset factory et restez appuyé 5 secondes.
2. Ensuite restez toujours appuyé avec votre trombone sur le reset factory et débranchez l'alimentation pendant 5 secondes.
3. Ensuite rebranchez l'alimentation et restez toujours appuyé avec votre trombone pendant 30 secondes.

4. le led power, c'est éteint et ensuite c'est rallumé, a clignoté d'abord en rouge et ensuite a clignoté sans arrêt en blanc.

à partir de se moment, j'ai eu une réponse du routeur au ping 192.168.1.1

Mais toujours pas moyen d'avoir l'écran de login (avec 192.168.1.1 ou www.routerlogin.net)

j'ai alors refait les étapes du windows tftp(tftp  -i ...).J'ai reçu un message "Transfert réussi ...", cette fois.

Le led du power a clignoté deux ou trois fois et c'est fixé en rouge, j'ai encore attendu 5 minutes.

J'ai n'ai toujours pas accès au routeur.Il n'y a que le led rouge du power et le led blanc du port ethernet connecté qui sont allumés.

Voilà où j'en suis pour l'instant.

Cordialement

[ValerieD]

Bonjour @3ricXR500 ,

Je ne peux ici que vous conseiller de recontacter le support en leur expliquant cela.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[3ricXR500 · Accepted solution]

Bonjour,

j'ai suivi votre conseil et après analyse du dernier résultat, le support technique m'a proposé de remplacer mon XR500.

Je viens juste de le recevoir.Je m'en vais le brancher de ce pas.

merci pour votre aide rapide et cordiale.

[ValerieD]

Bonjour @3ricXR500 ,
 
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
 
 
Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear