bloqué sur config admin

[victor33]

je ne peux pas sortir de cet écran!! comment faire pour valider ?

Comment puis je sortir de cette impasse, je reste bloqué  et je ne peux pas valider les infos, il n'y a pas de touche pour valider. Je n'ai pas de téléphone permettant l'accés par l'appli. merci de votre aide

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @victor33,

Pouvez-vous essayer sans caractères spéciaux ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 

[PatrycjaG]

Bonjour @victor33,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Dans le nouveau mot de passe que vous avez créé, y-a-t-il des caractères spéciaux ou des lettres avec des accents ?

La confirmation du mot de passe correspond bien à celui créé ?

Si ces deux choses sont correctes, essayez de changer de navigateur web.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 

[victor33]

Merci de votre réponse. Oui il y a minuscules , majuscule, chiffre, et caractères spéciaux pas de caractère accentué.

j'ai essyé sur Sfae Browser de Avast, Opéra et Firefox c'est pareil avec tous

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @victor33,

Pouvez-vous essayer sans caractères spéciaux ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 

[victor33]

bonjour et merci Patricia

en changeant d'ordinateur tout est rentré dans l'ordre et j'ai accés au routeur. cet ordinateur n'a pas l'antivirus mis à jour

merci

Victor

[PatrycjaG]

Bonjour @victor33,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear