installation du R7500 derrière une live box orange

[brimballe]

Bonjour,

mon routeur est installé derrière une livebox Orange  suite à la panne de mon modem D-Link. Ce routeur avait une adresse IP : 10.0.0.1 et maintenant je n'arrive plus à entrer dans la config du routeur car l'adresse IP a peut être changé ? L'adresse www.routerlogin.net ne me permet pas d'accéder à mon routeur avec un message disant que je ne suis pas connecté en wifi...je tourne en rond. Si quelmqu'un peut m'aider.

Merci. 

[brimballe · Accepted solution]

Après quelques heures de manipulations le meilleur résultat obtenu est le suivant :  sur les PC Livebox visible et accessible et indique connecté à internet, le routeur visible et accessible mais pas d'internet sur aucun PC ni en cable ni en wifi box ou routeur. les ping, renew, réactivation des cartes...etc ne resolvent pas le problème. Pour finir le routeur a été supprimé et la seule Livebox fonctionne mais avec une puissance wifi trop faible pour avoir une connection stable pour les PC éloignés.

Merci pour votre aide.

PS : je viens de réussir à remettre en route mon modem D-Link et mon routeur Netgear comme avant mes ennnuis. Il semble que le problème venait d'un conflit d'adresse IP: Modem en 192.168.1.1 et maintenant le routeur en 10.0.0.1 au lieu de 192.168.1.1 qui était l'adresse que j'ai trouvé dans le routeur.

[JustynaW]

Bonjour @brimballe

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Oui, il est possible que l’IP du routeur ait été changé.

Vous êtes connecté directement au routeur via le câble Ethernet ou vous vous connectez en wifi ? Avez-vous déjà fait reset ? Quel est l’état de voyants sur le routeur ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[brimballe]

Bonjour,

Mon routeur est connecté à la livebox avec un cable ethernet. Sur le routeur tous les voyants sont au vert sauf celui internet qui est orange. Si je coupe le wifi de la livebox le wifi routeur est bien vu par mes PC (4) mais la connection ne se fait pas et il n'y a pas de demande de clé de connection.

Merci.

[JustynaW]

Rebonjour @brimballe

Afin d’accéder à la page de configuration de R7500 vous devez vous connecter à son réseau (par câble ou en wifi). Cela ne sera pas possible si vous restez connecté à la Livebox.

Lorsque vous vous connectez en wifi à R7500 vous n’êtes pas demandé de mot de passe, mais avez-vous un message d’erreur ? Il est possible que le profil réseau est déjà enregistré sur votre ordinateur. Pouvez-vous supprimer le profil du réseau wifi de R7500 dans les paramètres de votre ordinateur ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[brimballe]

Bonjour,

je n'ai pas de message d'erreur car le profil est en effet enregistré sur le PC. Je ne peux pas me connecter sur le routeur même la Livebox déconnectée. J'ai fait appel à un collègue spécialiste réseau qui a pu rentrer dans le box (IP 10.0.0.1 ?) et qui va venir sous 2 ou 3 jour me réinstaller le routeur et le modem ou bien la Livebox et le routeur.

Merci pour votre aide.

[JustynaW]

Bonjour @brimballe

Avez-vous essayé de supprimer le profil réseau ? Avec un reset du routeur cela devrait résoudre le problème.

Tenez-nous informé

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[brimballe · Accepted solution]

Après quelques heures de manipulations le meilleur résultat obtenu est le suivant :  sur les PC Livebox visible et accessible et indique connecté à internet, le routeur visible et accessible mais pas d'internet sur aucun PC ni en cable ni en wifi box ou routeur. les ping, renew, réactivation des cartes...etc ne resolvent pas le problème. Pour finir le routeur a été supprimé et la seule Livebox fonctionne mais avec une puissance wifi trop faible pour avoir une connection stable pour les PC éloignés.

Merci pour votre aide.

PS : je viens de réussir à remettre en route mon modem D-Link et mon routeur Netgear comme avant mes ennnuis. Il semble que le problème venait d'un conflit d'adresse IP: Modem en 192.168.1.1 et maintenant le routeur en 10.0.0.1 au lieu de 192.168.1.1 qui était l'adresse que j'ai trouvé dans le routeur.

[JustynaW]

Bonjour @brimballe

Si vous branchez le routeur derrière la box qui a l’adresse 192.168.1.1 le routeur change directement son IP en 10.0.0.1 afin d’éviter le conflit d’adresses IP.

Avec le modem D-Link vous avez bien l’accès Internet et l’accès à la page d’administration du R7500 ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[brimballe]

Bonjour,

tout fonctionne, j'ai la connexion internet et j'accède au routeur et au modem. J'aurais bien aimé savoir pour cette panne et pourquoi ça fonctionne maintenant. De plus ce routeur je l'ai porté chez un collègue qui a pu y rentrer (routerlogin.net) sans problème et ramené chez moi impossible d'y accéder soit par routerlogin.net soit par 10.0.0.1 ou 192.168.1.1 ! Quel mystère... 

Merci de votre aide.

[JustynaW]

Bonjour @brimballe

De toute façon je suis ravie de savoir que tout fonctionne.

Il est difficile de dire pourquoi cela ne fonctionnait pas avant. Les IP fixes sur les PC ? Problème d’IP dans la configuration du routeur ? Il faudra vérifier plusieurs choses pour dire pourquoi. C’est pour cela qu’on commence par reset, pour rétablir les paramètres d’usine du routeur et tout configurer à nouveau.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear